如何维护老客户

本文主题是微淘，淘宝，淘宝问答。

微淘既是维护老客户的重要工具，也是内容营销工具。通过持续的内容输出，商家可以让产品价值和品牌价值变得可触可触，更可以让顾客在内容编织的世界里产生共情感，增加品牌的贴合度和信任度，激发购买欲望。下面电子商务运营官边肖将重点介绍如何利用微淘输出内容，从而达到维护老客户的目的。

在说明具体方法之前，先要熟悉一下微淘的发布入口。毕竟不知道怎么发布，知道怎么维护客户也没用~ ~

发布微淘的入口是:卖家中心-自营中心-发布微淘。下图1:

进入微淘的页面，我们会看到店铺上有几个发布内容的窗口，比如新货好货种草、国外淘秀、主题榜单、粉丝福利等。下图2:

以上内容窗口，如果按照功能划分，可以分为商品种植和粉丝运营两个板块。因为今天主要讲的是如何利用微淘维护老客户，下面重点讲一下粉丝运营这一节。在微淘中，属于粉丝运营内容的窗口有国外淘秀和粉丝福利。那么这两个窗口是如何发布内容的呢？答案如下:

1.国外淘货展

淘秀的前身是买家秀。除了呈现形式上的明显变化，其他都没有质的变化。淘宝卖家可以通过精细化运营，在这个模块中展示优质买家秀，而有了一个个优质买家秀的输出，无疑为商家增加了信任背书，可以大大增加老客户对店铺的好感度。此外，非常优质的宝贝国外淘买家秀，更有机会被淘宝官方大数据抓取，获得免费公共领域流量。

国外淘买家秀的发布方法很简单。打开微淘，选择外淘秀，然后选择“我提炼外淘买家秀”，再选择一个自己的宝贝。下图3/4:

选好自己的宝贝后，再转发给陶伟发布成功的国外淘买家秀。其实这里的内容可以有两个来源，一个是商家自己，一个是买家。不过最好选择输出买家的打印内容。大量的买家内容不仅是商家省钱、省时、省力的素材，还能增加店铺的综合得分，从而为店铺赢得良好的口碑，增加买家对店铺的信任和购买好感，进而促进交易。尤其是一些新品，买家的好评和印刷品可以得到基本的评价，后续的新品转化会更容易。

2.粉丝福利

所谓粉丝福利，其实就是发布粉丝专属折扣福利价格，有助于提高粉丝转化和粉丝交易。别看这种小粉丝分家，对老客户也是很大的诱惑。毕竟谁买东西都不想便宜，便宜，再便宜！那么这个活动应该如何创建呢？

在点击创建粉丝福利时，卖家可以选择多产品粉丝专享价(多产品粉丝专享价为粉丝设置多个专享商品价格，有助于更好的粉丝转化和交易)或者单品粉丝专享价(单品粉丝专享价为粉丝设置单个专享商品价格，有助于更好的粉丝转化和交易)。也可以根据自己产品的SKU来设置。卖家在选择其中一个的时候，首先需要完善他的标题。这个称呼没有具体限制，他可以根据自己的活动来描述。然后点击添加宝贝。如果没有适合自己的宝贝，需要为商品粉丝创建一个专属价格，然后根据需要创建一个价格，点击确定，最后填写一个宠物粉的申报单。下图5/6:

这个宣言可以描述你活动的原因，包括一些感谢。最重要的是让买家感受到自己的用心，让老客户感受到没有被忽视。

以上就是关于微淘的相关内容。微淘的发布效果虽然不是爆发性的，但是循序渐进，潜移默化。所以卖家要持之以恒发微淘。

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