旺旺回复率怎么提升

本文主题是淘宝旺旺回复，淘宝旺旺，淘宝问答。

答:

1.分析比较竞品不转换的原因；

2.看转换不好的具体关键词，分析转换不好的原因；

3.转化跟产品本身有关系，引流是否精准，价格，季节，主图，视频，细节，基础销量，评价。问问大家，市场的这些维度是有关联的。

问:如何提高阿里旺旺的响应率？

答:

1.旺旺的回复率算有效回复，非自动回复和快速回复不算有效回复。至于客服的回复率，需要提高数据，避免快速回复和自动回复；

2.旺旺的响应率=旺旺在过去30天内一个自然日内的有效响应次数(店铺小米的接待次数+人工主动响应次数)/旺旺在过去30天内一个自然日内的总咨询次数(同一个子账户每天会去掉咨询次数)；

3.有效回复的定义:

1)店铺小米:都是主动回复；

2)手动:存储小米智能辅助回复和手动回复内容；

系统自动回复和牛倩服务助理不算有效回复，牛倩服务助理将咨询次数作为独立账号统计；

3)第三方统计与官方统计不一致。官方数据会以分账的方式对待每日的咨询人次，所以与其他第三方数据(如赤兔等)存在数据差异。).请参考官方指数数据。

4)自然日按24小时计算。如果买家23点咨询，需要在自然日24点前有效回复。建议晚上开店店店回复；

5)同一子账户多次有效接待同一消费者的，每天只计一次。

6)如果客户第一笔收到的子账户A将在没有有效响应的情况下移交给子账户B，则子账户A的接收不算有效响应；

7)如果使用牛倩服务助手不能有效回答商家的问题，将被视为无效回复，并计算总回复数。建议你设置店铺小米离线时间回答；

8)因此，该解决方案应评估客户服务的响应率，改进数据并避免快速响应和自动响应。

问:昨天，我安排了人们提问。有什么问题还没表现出来？

答:

1.问问大家。每个人都可以问，但是需要真实的账号；

2.提问得到的答案只有卖家和购买过的客户才能看到，是随机抽取的。不是所有的问题都会被所有人显示。

问:在哪里可以看到所有丢失的商店？

答:

1.你看不到所有失落的店铺；

2.在商业顾问-首页管理窗口可以看到前三名的流失店铺。

问:内容商品库在哪里？

答:

加入内容商品库的步骤如下:

1.商家先开通淘宝客推广https://ad.alimama.com/index.htm(如果已经开通，可以直接进入下一步)；

2.商品进入内容商品库有两种方式:

1)在营销方案中设置要推广的产品为主推项目，针对不同的品类设置不同的佣金率门槛。佣金设定后，第二天生效，符合要求的商品可以进入内容商品库；

2)商家选择【活动】-【内容招商】报名参加活动，审核通过后商品即可入库；投资类别的佣金率门槛要求与内容商品库一致；

商品进入内容商品库后，可以在Tik Tok、Aauto Quicker、微博等平台推广。

下表显示了不同类别货物的佣金率要求:

问:天猫从哪里看店铺的异常，就是今天比昨天有异常，然后什么指标下降了多少？

你可以在商务顾问-主页-服务窗口查看。

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