一名好的客服是能有效帮助店铺提升转化的！

本文重点介绍淘宝客服，淘宝客服，淘宝问答。

淘宝的客服是淘宝店铺的导购，也是唯一直接接触顾客的。但是招聘客服的时候门槛比较低，有没有经历的都可以招。但是招聘业余客服直接影响店铺的销量和形象，所以招聘客服一定要慎重。招聘专业客服还是很重要的。

首先，针对门店客服日常工作中常见的情况，让电商运营官边肖和大家一起分析讨论解决方案:

有些顾客第一次尝试在淘宝上买东西，对流程不熟悉。这时候就要正确引导顾客如何购物，了解他们的心理，方便顾客买到满意的商品。各种问题一定要耐心解答，有问题要付费，或者某个环节出现了要认真解释。当客户遇到支付问题时，如果遇到卡或支付宝的问题，要根据遇到的问题引导客户支付。如果支付宝余额不够，一定要告知他们产品的好处，给客户一颗快速购买的心。

其实有的客户就是没事干，购买意愿不高。这时候可以主动询问客户有什么问题或者想咨询，提供热情周到的服务。不管买不买，都要在客户心中留下好印象，主动沟通，让客户记住我们，在需要的时候第一个想到我们。

如果客户说同样的产品在我们家贵，一定要说明加自己产品的好处。这就需要客服在日常工作中对自己的产品有透彻的了解，提高自己的专业知识和销售技巧。客服态度很重要。客户买了产品，要和客户核对快递和产品型号是否正确，每个客户都有责任。顾客收到宝贝时，也可以询问是否收到或满意，引导顾客给予好评。

综上所述，一个淘宝店铺有一个好的客服是非常重要的，直接影响到店铺的整体形象。一个好的客服不仅能提高转化率，还能及时回复。专业的客服团队实战经验丰富，让店铺放心使用，也能为店铺提供更好的销售。所以，店铺招人的时候不要着急，一定要找有经验的客服。我们希望你能找到一个专业的客服团队来处理专业的事情。

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