淘宝店铺优秀客服如何培养

本文重点介绍淘宝运营、淘宝客服、淘宝问答。

有人说我想去电商运营官店，但我不知道现在是不是太晚了。其实我想说，任何时候都来不及，但是我建议你先体验一下淘宝的客服，感受一下自己是否能轻松应对这些客户。其实淘宝是生活的一部分，但是有时候遇到的客服就像机器人一样，会觉得莫明其妙的给自己加了一把气。所以创业要成功，培养优秀的淘宝客服至关重要。别人家的淘宝客服是这样工作的。让我们向您介绍由电子商务运营的边肖官方网站。

1、淘宝客服要懂得忍耐。

其实这是每个淘宝客服的必经过程，熬夜等客户上门，等客户评价，等客户下单，等客户收货，等更好的表现。很多人说是无奈，其实不是。只是每天坚持不懈的努力。

2、淘宝客服要学会忍。

淘宝的客服或多或少都会面对几个奇葩客户，这些奇葩客户就是来给你穿小鞋的。如果你说你态度不好，可能会引来投诉和差评。淘宝属于服务工作者，所以需要忍受别人不能忍受的。客户提出砍价，收货后吹毛求疵，要求优惠返现，差评等。这些客服在回复的时候要冷静应对。

3.淘宝客服要不断学习。

你不能把自己局限于思考。可以学习网店装修，图片处理，标题优化，页面详解，直通车等等。如果淘宝的客服一辈子都是客服，那他也要考验自己成为一名优秀客服的努力。有机会就抓紧时间学习，让自己更上一层楼。而且淘宝客服跟客户沟通的时候，是要换词的。比如以前叫pro，现在这样叫就过时了。

4.淘宝客服要淡定。

客服无论发生什么事情，比如客户的大单，客户的唠叨，一波差评，都要淡定从容。每天客服都会遇到很多事情。毕竟几千万的客户来进货很正常，遇到几个棘手或者奇葩的客户也很正常。关键是要理性面对。有兴奋过度喋喋不休的顾客，坚持讨价还价。这些都需要和客户适度沟通，努力寻找解决方案。

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