淘宝客服如何提升店铺回购率

本文重点介绍淘宝运营、淘宝客服、淘宝问答。

在淘宝上购买产品，咨询客服是必不可少的。但是你可以回忆一下哪个客服真正给你留下了深刻的影响，让你再次回来购买。不能说没有，但是很少。做一个能打动客户的客户，需要哪些神奇的技巧？接下来，由电子商务运营的边肖官网将为您做一个具体的讲解。

1.淘宝客服让顾客开心购物。

开心购物和不开心购物说明网购可以让人身心放松，也可以说是一种习惯。那么顾客自然希望有一个轻松愉快的购物环境，所以客服可以说很重要。淘宝客服可以针对不同的人提供不同的服务，在与客户的交谈中实现场景化营销，通过有趣、可爱、萌的文字赢得客户的信任。

2.淘宝客服要清楚，客户要的不是便宜，占便宜比便宜更有诱惑力。

虽然顾客都想得到物美价廉的产品，但占便宜比便宜更有诱惑力。所以淘宝客服在给客户推荐产品的时候，并不能告诉客户这个产品有多便宜，更多的是可以告诉他们现在买这个产品是值得的，比如从品牌的质量，平时店里的优惠力度，以及优惠的原因。

3.淘宝客服对自己的产品足够自信。

客服认可产品本身，才能更好的服务客户，让客户感受到你对产品的信心。淘宝经常可以说你会喜欢，看我们的好评就知道不会错。

4.淘宝客服让客户记住你，有问题随时打电话给你。

淘宝客服在与客户沟通的过程中，要表达有问题可以打电话给我，白天随时可以为您服务。如果对收到的货物有任何不满意，请找我们，我们会尽快为您解决。

如果沟通顺畅，也可以主动要求客户加好友，让客户感受到我们的诚意。让客户知道这不是一锤子买卖。我们更希望你继续回购。

5.淘宝的客服不要硬推，要引导客户的需求。不断与客户沟通，如果有效，建立信任。这样就可以在客户想上线的时候给他们一些建议，服务，关心和照顾，让他们成为忠实的客户。

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