淘宝网店真实需要客服外包吗

本文重点介绍淘宝客服外包，淘宝客服，淘宝问答。

现在淘宝发展这么快，网店数量只会越来越多，网购人数肯定会逐渐增加。以后男女老少都会加入网购。是客服和店铺之间的纽带。现在店铺对客服的需求逐渐增加，专业客服越来越难找。但在新的互联网时代，也会出现不同的公司，即客服外包公司，满足店铺对专业客服的需求，为店铺提供专业的客服服务，为顾客服务。

那么是不是所有的店都需要外包公司呢？其实不是:

首先我们要根据我们店的规模来看是否有必要，看店内的咨询量是否让我们忙不过来。是否存在响应不及时客户就会流失的时候？也就是店铺走上正轨，不缺客服，不需要大销售，不需要外包。如果小店生意平淡，外包只能浪费钱。如果对客服质量有要求，想找专业的客服帮你提升店铺，或者对这个没有要求就不用了。

那么，如果需要，如何选择正规的外包公司呢？

现在的客服外包市场也很混乱，导致很多店铺找不到正规公司。因为外包市场前景好，会出现很多正规的小外包公司，也会有很多私人公司打着专业的幌子欺骗店主。但是合作并不能达到一个很好的效果，对于店主来说成本很高，也没有办法提高转化率。

正规的外包公司不一样。公司人才很多，都是多年从事外包客服的。他们在这个行业有丰富的经验。正规公司都有自己固定的办公场所，自己的设备，以及完善的培训和管理体系。公司客服要丰富，能保证离店客户及时更换。正规公司一定要在行业内口碑好。

所以不管网店是否需要外包，如果你需要时刻关注店铺的客服工作，但是还需要进货发货等等，店铺每天也会有咨询的客户，所以你可以选择和外包公司合作，这样会比自己在外面找客服便宜，而且专业。客服就是一个店铺的销售。好的客服和坏的不一样，店铺的销售能力也会不一样。如果需要，要看店铺的实际情况。如果你还有问题，你可以去那里。

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