淘宝特价版店铺DSR评分是怎么计算的

本文主题为dsr评分，淘宝单品，淘宝问答。

店铺DSR评分是一个由多个维度组成的评分系统。很多平台上店铺的DSR分数会影响店铺的流量。所以对店铺还是有很大影响的。淘宝特别版的DSR评分主要基于商品体验、物流体验、咨询体验、售后体验、纠纷投诉体验五个维度的表现。那么是怎么计算的呢？让我们看一看。

一:特别版店铺积分结算

淘宝特别版根据商品体验、物流体验、咨询体验、售后体验、纠纷投诉体验五个维度的表现，结合商家的特色服务能力和交易能力，计算店铺的综合体验得分和星级。

二:综合经验点数和综合经验星级计算

1.综合经验分为计算逻辑。

综合店铺体验得分= ∑各单项得分*单项权重

1)每个维度的单项得分:

它是根据一个企业的单个指标在其主要类别中的排名来计算的。在任一单项指标上，商家的体验得分为5 (5分/优秀、4分/良好、3分/一般、2分/差、0分/很差)。5分代表同品类商家在这项服务上很优秀，0分代表同行业水平体验很差，远低于行业水平。

比如A店的商品评价是4.98，系统根据行业现状进行排名并给出分数。店铺A的商品评价在行业内排名top1，系统给出了5分的商品体验。

2)个体重量:

根据各行业的战略要求，不同时期会要求不同类别的权重，并进行相应的调整。单项得分*单项权重之和会给出店铺的综合体验得分；

比如A店属于X类，其单维度得分如下:商品体验4分，物流体验3分，售后体验2分，纠纷投诉5分，咨询体验4分。那么店铺A的“基本服务考核得分”=物流体验(3*20%)+商品体验(4*25%)+售后体验(2*20%)+纠纷投诉。

2.全面体验明星计算逻辑。

根据综合体验评分，购买特殊服务(退货运费险等。)和交易量，店铺的综合体验星级分为5颗星:3、3.5、4、4.5、5。3.5星及以下代表门店服务体验有待提升，4星代表门店综合体验处于中等水平，5星代表门店综合体验优秀。

这就是DSR对淘宝特别版的评价。如果你在开店过程中遇到问题，可以来官网，电商运营官，搜索干货，或者点击页面上方的卖家问答，解决你的疑惑。。想了解更多电商干货和电商运营工具，记得关注搜索电商运营官。

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