淘宝七天无理由退货是从哪天开始算

本文主题是淘宝七天无理由退货，淘宝卖家，淘宝问答。

相信大家都很熟悉7天内无理由退货的规定。但是对于入驻淘宝的新卖家来说，可能还是会有这方面的疑惑，尤其是遇到售后问题的时候。他们真的不知道该给还是不该退货。下面电商运营官给大家详细介绍一下七天无理由退货的规则和适用情况。

1.自收到商品之日起七天内，买家可以对支持七天且符合完好标准的商品发起七天无理由退货申请。

2.选择无理由退货的买家，应在收到货物之日起七天内向淘宝卖家发送退货申请(168小时后的七天从物流显示货物签收后的次日零点开始计算)。

3.买方退回的货物应完好无损。

4.淘宝要求支持七天无理由退货的商品。如果是卖家单方面或者买卖双方约定不支持七天无理由退货的商品，则无效。鼓励卖家为买家提供优于淘宝的七天无理由退货要求。

5.买家七天无理由退货时，如果商品是卖家邮寄的，买家只承担退货邮费；如货物未邮寄或由卖方附条件邮寄，买方因部分退货导致不符合邮寄条件，由买方承担全部邮费。除非双方另有约定，否则以协议为准。

如果买方滥用会员权利，所有运费由买方承担。

6.礼品丢失或损坏、发票丢失不影响退货；损坏或丢失的礼品会打折，发票丢失买家承担相应税款。

7.适用情况:

条件好到底是什么意思？完整性的一般标准:(1)商品能保持原有的质量和功能；买方应确保退回的货物及相关附件(附件)(如标签、说明书、三包卡等)。)齐全，并保持原有质量和功能，无任何损坏、污染、防伪、激活(授权)等。，并且没有任何难以恢复原状的外貌痕迹和对个人资料的不合理使用；

(2)买方打开包装进行检查或合理调试以确认商品的质量和功能不会影响商品的完整性。商品超出检验和确认其质量、功能的要求使用，商品价值大幅度贬值的，视为次品；

(3)作为商品的重要组成部分，商品包装的缺陷状况很容易导致商品价值的贬值。所以退货时要保证商品包装的完整性。一些具有特定价值或功能的特殊商品包装，可以按照销售者事先明确说明的包装保护要求办理。

1.通用商品包装的完整标准:

原包装不缺失，包装整体结构完整。但是，不可避免的形态变化，如中度变形、污迹、局部损坏等。，在包装、运输或拆卸过程中产生的均不视为影响商品包装的完整性。

2.特殊商品包装的保护要求:

商品包装客观上具有防伪性、唯一性、纪念价值等特殊附加价值的，销售者可以在合理范围内提出具体的包装保护要求。对于合理可行的包装保护要求，在卖方事先明确表示后，买方应积极谨慎保护。如果这种包装破损到足以造成贬值或功能丧失，可以认为其商品价值有贬义。

如销售者事先未明确提出包装保护要求，则按一般商品包装完整标准处理。

商品包装不具备上述特殊性的，按一般商品包装的完整标准办理。

解释:(1)如何被“明显陈述”？

即通过双方共同的、易于使用的联系方式或信息展示渠道，以醒目的方式提醒买方特殊商品包装保护要求。具体方式包括但不限于:a .在商品描述页面上使用醒目的字体和易于浏览的方便位置进行提示；

B.通过旺旺告知买家；

C.在递送包裹上贴上醒目的提醒。

(2)如何理解“特殊商品包装的保护要求”？

纪念性、防伪性独特、贵重、高价值商品的包装损坏，商品整体价值会贬值，但买方可能不知道这类特殊商品包装的保护要求，需要卖方提前说明相关要求；但是，描述的内容不得限制买方检查和检验货物本身的基本权利。

比如:

案例一:某数码产品外包装为防伪独特包装，外包装盒贴有封条。如果封条没有被撕开，货物就无法取出。如果卖家要求买家不要撕封，是不支持七天无理由退货的。这一要求限制了买方的基本检验权益，被视为不合理的要求。

案例二:卖家使用厂家原包装(非卖家或物流自包装)发货或者消费者签收时，外包装已经破损。如果卖方仍然要求买方无损退货，这一要求将被视为不合理。

(3)“商品包装”:

是指商品生产厂家执行的出厂标准包装，不包括卖家或物流的二次包装。

特殊完整性标准:

以上是淘宝七天无理由退货规则的详细描述。如果你还不知道具体内容，那么这篇文章可以帮助你。更多精彩内容在电商运营官电商卖家助手。

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