新开的淘宝C店需要设置客服吗

本文主题是淘宝，淘宝客服淘宝C店客服，淘宝问答。

1.新开的店需要设置客服吗？

商店的客户服务必须建立起来。如果一开始店铺流量不大，店主可以自己回复。

二、新店如何设置淘宝客服？

一般来说，你道的旺旺号就是Merdu认可的客服智账号。如果要添加道和客服，需要在电脑上登录卖家中心。然后点击页面左侧“门店管理”中的“子账户管理”，点击上图中的“新员工”进入添加子账户页面。并填写内容选项。点击页面右上角的“确认新建”。最后，账号变成了店铺的客服。

三、如何做好客户服务？

1、改变死板的用词。

首先，改变“现在，亲爱的”或“你好，亲爱的”的称呼，尤其是对于90后、90后的消费者来说，不仅麻木，而且让人觉得冷漠、官方。

答:“亲”只在客户还价太多或不得不正式表明的情况下使用，其他时间一律避免；

b:根据不同的消费者随机致电客户。比如老铁、小可爱、小姐姐、小哥哥、小哥哥等。都是灵活变通的；

c:适当利用行业内有趣的俚语或当下有趣的网络、二次表达等。，以拉近距离，如“我不知道，也不敢问”。

d:多用语气助词和拟声词，如“拉”、“呀”、“你”等，表示热情。

e:多使用表情符号拉近距离，客户会开心，同时也可以消除负面情绪。

2.付款提醒。

一个付款提醒不能只说“你现在要付款吗？”很突兀，很尴尬，不要急。要找话题聊，如果回答完问题还能和客户相处，可以直接催促。

3.改变客服思维。

客服的传统定义是接待客户、回答问题、提供基本服务，而我们希望客服是销售、业务、代理。通过客户提问，了解客户的性格和身份，营造聊天环境，扮演不同角色，拉近关系，增加信任。

电商运营者为您更新最有用的电商资讯，电商规则淘宝，淘宝客服淘宝C店客服，淘宝问答，了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！