客服催单的方法有哪些

本文主题是淘宝，淘宝客服提醒，淘宝问答。

客服提醒的方法有哪些？

1.催款最重要的是要懂得抓住时间点，把自己当成消费者，对比自己平时的购物习惯。我们都喜欢同时打开几个喜欢的宝贝，然后进行对比购买。

2.当我们咨询某家公司的产品时，证明我们更倾向于购买。此时，几家公司在比较的时候，也就是客服做提醒的时候。所以，当一个客户咨询你后3-5分钟左右没有回复，客户还在线没有下单的时候，大部分客户都在做比较或者犹豫，对我们店的宝贝也有一定的认同感。

3.这时候就要加紧时间催促客户付款，比如咨询客户。“还有什么问题吗？如果没有，可以下单”，或者利用发货时间催促付款。“亲仓是按订单发货的。早点下单，早点发货。喜欢的话可以拍张照。”

4.你还应该知道如何解决客户催付款时的问题。顾客有些犹豫，因为他们对商品仍有疑虑。客户用一句话直接回应，问“你在吗？”客户看到一般会回复你，然后问他有没有疑问。

如果我们能解决疑问，我们会尽力去解决。如果解决不了，我们至少会知道客户没有下单的原因。比如一家做女鞋的店，顾客需要40码的鞋，而我们的宝宝正好没有40码的鞋。不管我们怎么努力，顾客都不可能买。

5.但是，当你知道顾客是因为这些无法催付的因素而留下来的时候，你可以选择推荐店里其他类似的宝贝或者热销的宝贝。虽然成交概率不高，但是多了一种可能。

客服本身就是一个很有技术含量的工作。各位小伙伴需要揣摩消费者的心理，既要增加店铺的营业额，又要防止消费者反感。所以你一定要把握好这其中的一个度，才能做好这份工作。

电商运营会为你更新最有用的电商资讯，电商规则淘宝，淘宝客服提醒，淘宝问答，了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！