客服小二介入有用吗

本文重点介绍客服干预、淘宝客服、淘宝问答..

当然有用。只有你必须先和卖家沟通，如果沟通失败，你有了一些证据，再去淘宝小二介入，才更有效，更好的保护你的权益。

淘宝客服介入对卖家有哪些影响？

淘宝的客服介入会影响卖家的活动。如果你申请退货，这是退款。如果涉及到客服，就是纠纷退款。如果他月内有5次以上退款纠纷，将被限制参加淘宝活动。淘宝的介入是申请售后。如果判断卖家责任，卖家信用评分会显示店铺存在交易纠纷。

淘宝小二人工介入纠纷退款处理，对卖家责任确定退款次数(以前只要退款成功，就算了)。包括退款和售后。怎么真的是卖家的责任？我们最好不要让小二插手。如果商品价值不是很高，可以实现“退不退”，减少了小二介入带来的一系列问题。

如果是你的责任，小二也参与其中，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响。如果想把影响降到最低，这个时候最好用直通车稳住店铺水平。不要因为自然搜索的下降而影响支付宝的交易金额，导致整个店铺的整体质量评分进一步下降。

淘宝客服介入对卖家的影响可能涉及相关处罚。淘宝介入后，如果卖家不配合售后处理，会受到相应的处罚。累计扣分达到12分，将封停店铺，限制商品，公示警告。影响卖家的纠纷退款率。卖家店铺所有商品默认不在单维搜索显示，消费者保护保证金翻倍，直通车暂停14天。

在这里，我们可以明确的告诉各位，淘宝客服介入肯定是有用的。当然，淘宝客服介入也不全是站在淘宝买家这边。作为卖家，也可以提供自己的证据。如果证据合理，卖方将被判定胜诉。

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