淘宝开店客服是自己吗

本文重点介绍淘宝客服，淘宝客服，淘宝问答。

现在很多朋友想在淘宝开店，但是在淘宝开店很难。淘宝的一些运营、装修或者推广都是需要商家一步步学习的。很多不开店的朋友不太了解淘宝，那么淘宝的客服是他们自己的吗？

1.淘宝的客服是你自己的吗？

自己可以做，但是开店要做的事情太多了，很多店都顶不住几份工作。最好问个客服。

二、如何做一个合格的客服？

1.对产品的认知:

首先我们要明白，作为客服，你的目的是让所有的买家都买，让买家买的更多，让买家再买。那么你是如何做到这一点的呢？了解产品是最重要的环节之一。

1)首先要了解自己的产品规格:如长度、纯度、容量、重量、尺寸等。，比如衣服:

2)一定要了解你的客户群，这样你才能做出合适的演讲技巧，比如青少年，你要表现出现场浪，中老年人，你要表现出稳重的职业素养等等。

3)必须充分了解产品的特点和卖点。

你的产品在特性和功效等方面不同于其他产品。这些必须明确；

B.产品包装特点:如果你出售新鲜或易碎的产品，一定要突出你的包装能保证产品的完整性。其实这样可以大大提高转化率；

c、熟悉自己的产品，知道哪个转化率高，哪个利润高，哪个是新品，做好相关销售，合理推荐。

4)我们必须熟悉客户购买我们产品的原因。比如和别人相比，我们有别人没有的优势。

2.对淘宝平台的理解:

1)作为客服，一定要熟悉卖家的订单生成流程。具体的订单生成流程如下:订单生成、相关产品推荐、查账催款、包装发货、交易确认、评估管理。一定要看好消费者保护规则，以免一些不必要的损失。

2)了解淘宝官方活动规则，对客服有很大帮助。如每日特价、抢购、品类活动等。了解注册产品，确定活动时间、活动类型、活动对象，可以大大提高转化，减少售后纠纷。

3)了解店内活动，如:满减、搭配套餐、限定折扣、红包、店内VIP设置等。做好活动会提高你的客单价和转化率。

谁都可以开淘宝的客服店。只要你有精力打理店铺，同时能忙起来，能及时回复消费者，那你就是客服店。但是开淘宝的店需要很大的精力，很多时候你可能需要再招一个人做客服店。

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