淘宝嘉年华主会场怎么报名

本文主题为淘宝嘉年华主会场，淘宝客服，淘宝问答。

卖家们翘首以盼的淘宝狂欢节终于准备报名了。想必为了做好这次活动，大家早就做好了准备。嘉年华主会场是怎么报名的？主会场这个位置能让卖家眼前一亮，我们得好好了解一下。

想进主会场，先报名试听，试听通过的卖家有机会报行业分会场。之后，淘宝将整合所有卖家，采用赛马排名机制，将优质卖家推向淘宝嘉年华主会场。

卖家如何为狂欢节做准备？人员安排和准备

售前准备:互动期间，最急需的是客服。面对涌入的流量，客服基本上是日夜奋战。这一天，许多商店将暂时为客户服务工作。客服回答速度一旦延迟，会对店铺的动态评分产生一定影响。所以客服端要提前做好一系列的发言准备。

1.售前:活动期间要安排客服的人力，及时回复买家的消息，保证店铺的回复时间控制在5分钟以内。商家可以观察每天的咨询高峰期，再进行合理的人员安排。还有另外两种方法可以帮助减轻客户服务的工作量。

①通过设置机器人来回答咨询率高的问题。

②设置主动商品或主推的商品卡自动回复。

另外，在活动开始前，确保店内的每一位客服都对活动细节有非常详细清晰的了解，比如满多少或者减多少，活动持续时间等。以便随时快速响应买家的问题。

2.In-sale:做活动最重要的作用是帮助你的店铺引入流量。引入的流量如何成功转化为订单？其中，客服的查询转化率是重要的一部分。

消费者在浏览完产品的详细信息后，如果主动向客服询问产品的进一步信息，说明消费者对你的产品感兴趣，那么如何抓住这些感兴趣的消费者并成功下单就变得尤为重要，而这个环节中最重要的核心人物就是客服。

因此，需要对客服进行培训，在面对消费者对商品各方面的疑问时，快速解答，同时突出商品的优势，打消买家的疑虑，增强其购买商品的欲望。在与消费者讨价还价时，可以巧妙地改变回答的方式，而不是直接拒绝。并且在催单阶段可以快速完成交易，帮助店铺增加订单量。

3.售后:活动期间，不仅要把汹涌而来的流量转化为订单，还要高度重视售后退货退款的处理，以及售后评价。这些因素都会继续影响店铺后续的流量接受度和转化率。

卖家能走到淘宝狂欢节的主会场真的很不容易，但是保住主会场的位置就更难了，因为后面有几百万卖家在往主会场赶，只要比你强，你就被挤下去。所以一定要做好准备。

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