淘宝上购买的口罩没发货能退款吗

主题:淘宝上购买的口罩不发货可以退款吗？淘宝卖家，淘宝问答。

因为现在是冠状病毒的高发期，很多用户都在淘宝上买了口罩，但是由于种种原因，并没有按时送达。这时候他们想退货退款。淘宝上购买的口罩如果还没有发货，可以退款吗？

在淘宝“待发货”界面的上方，推送了关于“未发货口罩可尽快退款”的通知，详情页面公布了口罩的具体退款规则。根据详情页的解释，口罩材料要优先考虑志愿抗击疫情，所以绝大多数商家都处于供不应求的状态，所以会有发货延迟的风险。在这种情况下，淘宝和天猫平台专门做了退款规则调整。已购买面膜产品但尚未发货的用户可以选择退货，平台会根据规则和时间计算相应的退款金额。

不发货是怎么回事？

1.商家可能缺货。在目前的情况下，只要是正规的医用口罩，都卖不出去。无论库存多少口罩，都很容易卖完。按照淘宝卖家的潜规则，一般情况下，可以购买的商品数量要多于真实库存数量。短时间内，用户拍的产品太多。前面的订单可能还有货，后面的订单会缺货。

虽然口罩没货，但卖家还是心存侥幸，不愿意联系用户退款。希望能延迟一段时间，然后再送一批货。

2.价格问题。目前口罩供不应求，导致价格上涨。如果你按以前的价格出售它们，你会赔钱。所以口罩留着比送去好。通过重新上架，重新定价，完全可以把原来的低价口罩卖成高价。这时候之前的订单交付就相当于损失了一个订单。如果卖家有这样的想法，大家不发之前的口罩订单也很正常。

如果你这段时间在淘宝上买了口罩，如果没有及时发货，可以申请退款，也可以快速处理，也可以从上面了解到没有按时发货的原因。希望对你有帮助。

电商运营人员为您更新最近最有用的电商资讯和电商规则。淘宝上购买的口罩不发货可以退款吗？淘宝卖家淘宝问答了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！