2016淘宝双12预售活动规则详解
本文重点介绍淘宝,淘宝卖家,淘宝问答。
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2016淘宝双12预售活动规则:
一、预售活动描述
采用预售收款预售模式,卖家设定商品最低数量的收款目标。11月25日0:00-12月12日2: 00,买家需要全额支付预售商品。如果在12月12日2: 00前达到收款目标,卖家必须在约定的发货时间内发货。如果没有达到收款目标,系统会对买家进行退款,关闭订单,并通过站内、旺旺、手淘的消息框对未能收款成功的买家进行消息提醒。
二、预售活动时间
预售从11月25日00:00:00开始,到12月12日凌晨02:00:00结束。
三。预售活动的付款说明
预售过程中,拍下预售订单后,买家需要在72小时内进行全款支付,超时付款订单会自动关闭。
四。预售活动的退款说明
11月25日0: 00: 00至12月11日23:59:59拍下的1212预售订单,无需卖家确认,可随时退款。收款成功后,可以正常退款,但卖家必须确认;如果征集失败,订单将自动关闭,买方支付的款项将自动退还。
常见问题解答
1.我付款了,要多久才能发货?
亲,预售收款成功后卖家才能发货(11月25日至12月12日凌晨2点,均处于收款状态)。具体发货时间请以宝贝详情页面最晚发货协议时间为准。
2.用什么优惠的支付方式来收取售前支持?
亲爱的,集客预售支持使用店铺优惠券和店铺红包,可在双12预售活动结束前的红包有效期内使用;不支持双1212充现金红包(全返红包、火山红包、红包雨、秒杀红包、抢红包、商家红包等。);
3.预售商品的收款能保证是最低价吗?
亲爱的,11月25日-12月12日凌晨2点,预售价是宝贝最近30天的最低成交价。在最近30天内,如果卖家以低于双十二(10月26日-11月24日)预售价的价格提前销售,或者卖家在“交易成功”或“成交”的15天内以低于双十二预售价的价格进行促销,消费者可以提出投诉(买家可以直接在“成交”中点击“投诉卖家”),淘宝将根据规则对卖家进行处理。
4.在收取了预售商品的货款后,商品被下架。我之前接的订单还有效吗?
亲,订单和预售订单正常收款是一样的;如果这个商品在12月12日2点已经集齐,卖家必须按照预售规则发货。如果没有完成催收目标,系统会在双12双12凌晨2点后关闭账单进行退款。
5.卖方过了交货时间还没有交货。我该怎么办?
亲爱的,买家支付全款后,如因卖家违约导致交易无法履行或延迟发货,且订单状态为“交易关闭”,卖家应根据买家诉求和淘宝规则及相关规则支付违约金。买家可以直接点击“成交”中的“投诉卖家”
6.预售商品可以申请退款吗?
亲爱的,12月12日零点预售结束前,会员可随时申请退款,不经卖家同意,立即退款;12月12日0:00-2:00期间不支持退款申请。达到收款目标后,商品恢复正常,退款规则与正常商品一致。
7.12月12日2点以后,我再去领取成功的订单,再次付款。可以吗?
亲爱的,12月12日2点预售活动结束后,如果预售商品领取成功,未付款订单仍然有效,下单后72小时内付清全款。超时付款订单会自动关闭,卖家要按照宝贝页面约定的时间发货。
8.卖方过了交货时间还没有交货。我该怎么办?
亲爱的,买家支付全款后,如因卖家违约导致交易无法履行或延迟发货,且订单状态为“交易关闭”,卖家应根据买家诉求和淘宝规则及相关规则支付违约金。买家可以直接在“成交”中点击“投诉卖家”。
以上是关于2016淘宝双12预售活动规则的详细说明。希望对大家有帮助!~说小伙伴们,双12还会剁手吗~
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