淘宝客服问答技巧用语

淘宝的工作是在线回答买家的问题，引导订单。对于买家经常问的问题，一般每个客户都会有答案。下面给新手客服分享一些常见问题及其答案。

首先，接待新客户，设置旺旺的演讲技巧

1.你好~欢迎光临本店。你喜欢哪个宝宝？我可以给你介绍一下~我是客服“XXX”~

2.亲爱的，你需要什么样的衣服？请告诉我，我会为你推荐它们。

亲爱的达~如果你需要什么，请随时告诉我，我很乐意为你服务。请保留这家商店。我们会不时推出新的款式。祝你网购愉快。

4.现在小店都有优惠活动~ ~各位朋友有时间可以去了解一下。

5.你好，亲爱的！喂？你刚拍了我们的宝贝，跟你确认了订单信息？我很高兴为你服务。

6.你好，亲爱的！欢迎来到XXXX！很高兴为您服务！对不起，我能帮助你吗？

二。物流常见问题，旺旺语音设置

1.亲爱的大~我们仓库会根据你的收货地点选择最快的物流公司。请理解！

2.亲爱的大~付款后，我们在当天下午4点前填写快递单，然后按照订单发货，所以我们承诺72小时内发货。发货后，我们会在3-5天左右收到外省的，亲爱的。

3.亲爱的大~由于业务繁忙，不好意思，我们48小时内发货，下午1:00-4:00统一配货，4:30左右包装发货，一般三天左右就能收到，亲爱的。

4.亲爱的达~由于业务繁忙，很抱歉。请在三天后再次检查货物。晚上7点到10点请不要查货。感谢您对本店的支持与合作。第二次见面会万分感激！

5.亲爱的Da ~ 由于出货量大，我们会在48小时内发货。如果有不能当天送达的，我们也会在第二天给您送去。通常需要三到五天到达那里。请原谅我。为了你的美貌和帅气，再等一会儿吧。

三。关于质量、旺旺语音设置的常见问题

1.亲爱的，我们所有的宝贝都是从仓库里送出来的。我们的宝贝质量和做工都很好。它们是真实的图片。请放心购买！

2、亲爱的，宝贝都是专柜正品，质量没问题，而且店里加入了一次性一赔、三天、七天无条件退货等服务。，所以可以放心购买~

3.亲爱的，一分钱一分货。我们都是正品，质量值得担心！

一般最常用的词是三类问题，另一类是针对不同产品的问题，比如食品的保质期、生产日期；还有衣服材料等。你在接待买家的时候，要不断的整理和优化淘宝的客服技巧，你的专属收藏会慢慢整理出来的。

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