淘宝客服如何打动潜在客户快速下单

本文重点介绍淘宝金牌客服，淘宝客服，淘宝问答。

潜在买家对于淘宝卖家来说，既高兴又难过。他们高兴是因为给自己带来了流量，他们很有可能促进转化。难过是因为有可能经过很多波折，才成为别人的真正买家。所以潜在买家是淘宝客服最头疼的问题。

为了征服潜在买家，淘宝客服必须这样做:

一、巧用技巧让需求变得迫切。

如果看到有需求的宝贝“限时抢购”、“限量”等字眼，会不会马上焦虑？所以，淘宝客服要想征服潜在买家，就要巧妙运用“限量”“顶xx名多少优惠”等方法，让买家需求迫切，帮助店铺推广转化。是否真的限量，要看它自己的销量。销售额高的卖家可以说是有按照买家的需求进货等技巧。

二、引导购买，实现关联营销。

部分潜在买家可能会纠结于考虑该宝贝是否真的适合自己，所以可以在详情页添加相关销售内容，可能会被其他宝贝吸引；或者在潜在买家咨询淘宝客服的时候，为他们推荐相关搭配或者类似宝贝，引导他们购买，实现相关销售，让他们成为店铺的真正买家。

第三，主动找买家解惑。

当淘宝的客服看到潜在买家加够之后没有进一步的动作，就要主动联系买家，了解他们的想法，询问他们是否遇到了什么问题而延迟下单，立即为他们提供解决方案，解决他们的疑惑，促进交易。同时也可谓一石三鸟，给了买手一个贴心的好店形象！

潜在买家可以给店铺带来更高的转化率。想要征服店铺的潜在买家，淘宝客服必须主动出击，让潜在买家成为店铺的真正买家，提高转化率！

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