天猫超市破损包退怎么弄?流程是什么?

本文主题是天猫超市破损包装如何拿回，天猫质量问题，天猫问答。

一、天猫超市破损包装如何获取？

天猫损坏了不用退换。如果商家已经明确要求这个产品即使损坏也要退货，那就必须退货。但邮费由商家承担，如果消费者在天猫超市的订单损坏，符合损坏退款范围，天猫超市将在三个工作日内支付消费者10元无门店的优惠。

二、非生鲜商品退货流程:

1.天猫超市严格遵守相关法律法规，对本超市销售的商品履行退货义务。如果满足以下条件，买方收到货物后7天内可以退货:

答:商品相关法律法规存在非人为质量问题；

b:货物外包装完整，没有包装破损，不会影响二次销售。并且其标准配件、赠品(如果购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、天猫超市的发货清单都是齐全的(如果要退换的商品是礼盒、礼包等成套商品中的一种，则需要退换这种成套商品)；

c:天猫超市严格遵守相关法律法规，对其销售的商品履行退货义务:

家电和3C产品按发票日期退货。如发现产品有质量问题，应由厂家指定或特约售后服务中心进行检测确认，并出具检测报告(如买方不能提供检测报告，需提供产品检测或故障单)。原始检验报告(检验或故障清单)和购买发票可在7天内退回。退货时，包装应完好无损，附件齐全。请将货物的外包装保存7天。

d:所有退货都需要天猫超市客服中心确认后才能处理。如果货物有任何质量问题，请务必说明原因。

在我们与天猫超市客服中心确认之前，我们将无法接受自愿退货的商品。

e:如果您想退货，请在收到货物后7天内联系我们。

2.在下列情况下，不能提供退货服务

答:任何不是天猫超市销售的商品；

b:没有质量问题，外包装已经拆除无法恢复，影响二次销售；

c:为了您和他人的健康安全，化妆品、食品、内衣等涉及个人卫生的产品，一经开封无质量问题，恕不退换；

c:商品外包装不全或破损，产品不全，标准配件、赠品(如购买时赠送)或说明书不全，任何保修凭证、发票缺失或涂改，保修凭证上的商品型号或编号与实物不符；

d:超过相关法律法规规定的退货有效期；

f:在非厂家指定或授权的维修点拆卸或维修造成的商品质量问题；

g:擅自撕毁或涂改商品标签、编号、防伪标识。

如果在天猫超市购物，收到的商品明显损坏，如果要退货，邮费由商家承担。如果损坏在小范围内，您将向消费者支付10元的无门商店折扣。

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