买家投诉淘宝会给买家带来什么影响

对于淘宝卖家来说，害怕被买家投诉是真的。但有些卖家可能不太了解淘宝投诉对卖家的影响，也不知道如何处理买家的投诉。

1. 如果淘宝的工作人员在处理我们投诉的时候发现我们的交易订单已经完成，那么淘宝的工作人员是无法干预这样的情况的，所以在这样的情况下，工作人员只能取消我们的投诉。

2. 如果我们的交易没有完成，并且我们也在这样的流程中进行退款，在这样的情况下，一般来说，淘宝会先根据我们退款流程的结果进行处理。如果退款完成，那么我们的投诉只能撤销，但是退款没有完成，淘宝工作人员会继续一系列处理。

3. 如果在我们进行投诉之后，淘宝发现淘宝卖家确实存在侵害买家权益的行为，比如不退款，或者在我们进行投诉之后补发，那么淘宝会冻结其店铺一段时间，并进行公示，同时也会限制淘宝卖家在淘宝平台发布商品，作为对淘宝卖家的惩罚。

怎么处理？

1.如果商家收到投诉通知，应该第一时间开始自查，也要判断投诉的合理性。如果投诉方一直骚扰电话，并表示给钱后会撤诉，那么就需要小心这是无理投诉。面对这种情况，大家需要冷静下来，然后根据投诉类型进行自查，然后排除雷区。

2.检查自己的店铺是否使用了别人的店名或商标，是否盗用了别人的图片，然后是是否使用了别人的技术或模仿了别人的产品外观，最后是是否销售了假冒伪劣商品。如果这些还不确定，可以通过以下步骤继续确认。

3.彻底调查投诉人的身份，以确定其是否真实。如果是品牌产品，那么就要确定投诉人是否是品牌方。不要太着急，也不要用钱要求投诉人撤诉。如果商家不是品牌方，不是授权方，不是品牌代理商，那么问题就要及时反馈给品牌商解决。如果是品牌方，可以去服务市场找专业的知识产权公司了解是否侵权。

4.之所以快速解决这个问题，是希望能让商品重新上架。只有专业的知识产权公司才能帮助商家有效快速的解决这个问题。

5.做一个长远的规划。如果是自主品牌，商家要从长计议，制定相关的产品策略。一方面要建立比较完善的企业产权制度，另一方面要安排专人与平台对接，让你的品牌得到商务部、品牌保护部、法律部的保护。

此外，还要在知识产权服务公司建立资源库，定期与他们保持联系和沟通，主动学习相关自主品牌保护知识产权文化的内容。

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