2020年618天猫价保服务标准是什么

本文主题为618天猫价格保障服务标准，天猫订单，天猫问答。

由于很多消费者总是担心自己在618大促中买到的商品会比平时贵，天猫平台也推出了促销活动的价格保障标准。那么今年618天猫的价格保障服务标准是怎样的呢？我们一起来了解一下吧！

第一，不支持价格保护。

1.如果活动商品参与买返游戏，则不支持价保，不显示价保标识。

2.在活动结束后的价格保障期内，以下游戏或工具导致的商品降价不在价格保障补偿范围内:

1)亿元补贴:即同一商品在天猫双11之外的其他专项大型天猫营销活动价格保障期内，如果成交价格较低，则不在价格保障范围内。

2)限时超低价格优惠，如前N名优惠游戏、秒杀、洋葱盒试用、免费试用、天猫U首样试用、奖金许愿池、专属优惠、平台组织的新人赠品、限时秒杀、客户端时间秒杀等。在聚花/淘宝大型营销活动中由官方组织。

3)预售、天猫购物券(每日)、天猫购物券-品类券、88vip付费会员黑卡、天猫积分、淘金、红包、区域优惠、渠道优惠、中国大陆以外promocode优惠、国际直销-全球成交、品牌兑换卡、信用购买、新零售线下订单等。

二、暂不支持商品价格。

1.属于以下类别的商品

2.具体商品是否支持价保补差价，请参考商品详情页“15天价保”的服务标识。

三。价格担保构成的申请流程

货款支付成功后，在商品的价格保证期*内——同一商家同一商品降价(不含红包、运费、税费)——在交易订单详情页面点击退款或换货(收到货后点击申请售后)，根据页面提示选择价格保证——申请补差价——系统会根据规则决定是否补差价。

四。消费者的其他注意事项

1.如果商品被移除或删除，不支持价格保证以弥补差额。

2.如果在活动商品订单支付中使用品牌兑换卡，不支持补差价的价格保证。

3.支持价格保护的商品只能成功补偿一次。

4.已申请全额退款和退货退款的订单，不能申请价保补差价。

5.在申请退款、退货或换货的过程中，不能发起补差价的价格保证金申请。

6.订单尚未发货，因此无法启动价格保证补货申请。

7.对于已有价格保证的订单的售后退款，最高退款金额将从价格保证金额中扣除。

8.在这一价保规则下，如果用户利用这一价保服务牟利或非法牟利，以任何形式转让或转移自己的价保权益，非本人使用，或天猫有合理理由怀疑用户使用不当，申请价保服务或补差价权，天猫有权不补差价，并可要求用户返还价保差价金额，用户不能申请补差价，具体如下:

(一)以欺骗、刷单或者与其他用户串通、利用机器采取赔偿等任何不正当手段或者违反诚实信用原则的方式使用本价保服务，扰乱活动秩序；

(2)经合理判断，用户申请使用本价保服务令所获得的商品或服务，非个人生活所需或用于个人消费或使用；

(3)用户缺乏交易意愿，如利用退款流程和补单流程的便利，达到获取权益或利益的不正当目的，补差价后出现大量退款；

(四)用户被认为违反了商品或者服务提供者的有关约定或者规则，或者被商品或者服务提供者限制接受服务或者购买商品的；

(五)其他违反诚实信用原则的行为。

9.如遇不可抗力或情况变化(包括但不限于重大灾害事件、政府主管部门需要停止或调整的活动或服务、遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停的活动或服务)，天猫可依据相关法律法规主张免责。

10.天猫可以根据实际情况对规则进行必要的变更或调整，相关变更或调整会在服务页面公布，依法生效。

动词 （verb的缩写）术语解释

1.价格保证期:具体价格保证期请参考订单详情页面显示的时间，如下图所示:

2.同一商品，即同一商家的单一商品维度的系列基本信息如名称、规格、型号、品牌、尺寸、颜色、销售方式等一致的商品。比如活动结束后，商家出售的与活动商品包装规格不同的同种商品，不在价格保障范围内。

什么是价格保护服务？

为了保障消费者在天猫的购物体验，消费者在天猫上购买带有“15天价格保障”服务标识的实物商品后，如果同一商家的同一商品在价格保障期*内降价(不含红包、运费和税费)，根据该规则，消费者可以申请退还差价，系统将根据价格保障规则计算差价，补足差价。

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