天猫无票赔偿规则是什么

本文重点介绍天猫运营、天猫订单、天猫问答。

1.天猫的“无票支付”服务是什么？

“无票支付”服务是指消费者在天猫店铺购买带有“无票支付”服务标志的特定商品后，因自身原因可以单方面拒绝发货或暂停发货或未能在约定时间内发货，或要求消费者支付额外费用作为发货条件的服务。消费者在提供有效凭证的情况下，还可以申请交易退款之外的支付服务。

二、服务保障

符合“无票支付”服务申请条件的消费者，可按以下标准申请支付:

1.商家将订单的实际交易金额返回给消费者。

2.商家需向消费者支付订单实际交易金额(以支付宝实际支付金额为准)的30%作为赔偿，赔偿金额最低不低于5元，最高不超过500元。

三。服务申请流程

1.手机淘宝App:点击首页“我的淘宝”-“我的订单”中的“查看更多订单”，选择需要发起理赔申请的订单，进入订单详情页面，点击“投诉商家”，在线反馈投诉。

2.手机天猫App:点击首页“我”-“我的订单”中的“查看全部”，选择需要发起理赔的订单，进入订单详情页面，点击“投诉商家”，在线反馈投诉。

3.电脑:在Taobao.com首页点击“我的淘宝”-“已买宝贝”，选择需要发起支付申请的订单，点击“投诉商家”，在线反馈投诉。

四。服务应用条件

1.消费者购买的商品有“无票支付”服务标识。

2.消费者付款后，商家因自身原因单方面拒绝发货或中止发货或未在约定时间内发货，或要求消费者支付额外费用作为发货条件。

3.消费者必须在商家拒绝发货、暂停发货、未按约定时间发货或要求追加付款后7日内发起服务申请。

4.消费者应提供但不限于以下有效证件:

1)已付订单编号；

2)阿里旺旺的聊天记录、物流信息等截图。商家拒绝发货、中止发货、未按约定时间发货或者要求追加付款的。

5.消费者只能获得一次支付同一商品交易订单的机会。

6.同时，消费者对同一商品多次下单的，只能获得一次支付机会，按实际交易金额最高的订单计算支付。

天猫的“无票支付”服务仅限于购买商品时有“无票支付”服务标识。如果是自己查看logo，商家因自身原因等单方面问题导致交易终止，可以申请赔偿。不要误会没有发票。

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