乐学淘宝 2022-06-27 10:40:01

淘宝经常介入客服会怎样

在淘宝上交易真的很容易发现纠纷。有些纠纷可能很容易解决，但有些纠纷更难解决。这时候淘宝的客服就需要介入了，那么介入之后会有用吗？对卖家会有什么影响？

淘宝客服根据交易双方的投诉和提供的证据进行判断。默认谁投诉谁举证。如果买家投诉并提交相关证据，卖家没有理由反驳。客服介入后，会要求卖家举证。如果举证不成功，则判定买方胜诉。如果卖家的证据不足以判断，会要求卖家继续举证。如果在最终举证期限内，卖方证据不能反驳买方证据，则判定买方胜诉。

淘宝小二人工介入纠纷退款处理，对卖家责任确定退款次数(以前只要退款成功，就算了)。淘宝退款包括售中和售后。怎么真的是卖家的责任？我们最好不要让小二插手。如果商品价值不是很高，可以实现“退不退”，减少了小二介入带来的一系列问题。

如果是你的责任，小二也参与其中，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响。如果想把影响降到最低，这个时候最好用直通车稳住店铺水平。不要因为自然搜索的下降而影响支付宝的交易金额，导致整个店铺的整体质量评分进一步下降。

综上所述，如果在购物过程中确实遇到不讲理的卖家，通过淘宝的投诉和举证来维护自己的权益还是有用的，所以淘宝的客服介入是有用的。

有什么影响？

1.淘宝的客服介入会影响卖家的活动。如果你申请退货，那就是退款。如果客服介入，那就是退款纠纷。如果他在月内出现5次以上退款纠纷，将被限制参加淘宝活动。淘宝的介入是申请售后。如果判断卖家责任，卖家信用评分会显示店铺存在交易纠纷。

2.淘宝小二人工干预纠纷退款过程，退款次数确定为卖家责任(即使之前退款成功)。包括退款和售后。怎么真的是卖家的责任？我们最好不要让小二插手。如果商品价值不是很高，可以实现“退不退”，减少了小二介入带来的一系列问题。

3.如果是你的责任，而且涉及到小二，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，你想把影响降到最低。这时候最好利用直通车稳定店铺水平，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝的交易额，导致整个店铺的整体质量评分进一步下降。

4.淘宝客服介入对卖家的影响可能涉及相关处罚。淘宝介入后，查实卖家不配合售后处理，将给予相应处罚。累计扣分达到12分的，该店铺将被封停，限制发布商品，并给予公开警告。影响卖家的纠纷退款率。卖家店铺所有商品默认不在单维搜索显示，消费者保护保证金翻倍，直通车暂停14天。

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