淘宝卖家什么情况下可以申请淘宝客服介入

本文重点介绍淘宝客服介入，淘宝客服，淘宝问答。

淘宝的客服干预令，是指店铺的买卖双方在未能就退款达成一致的情况下，可以申请客服干预。淘宝的介入对卖家有两个影响:影响纠纷退款率，给扣分。当然，这也是因为淘宝卖家如果确实存在违法不合理的情况，会受到处罚。取消客服介入就好了，让双方自主解决协商。

1.淘宝客服在什么情况下会独立介入？

淘宝买家退货上门取货，快递员上传单号后，淘宝卖家7天以上什么都干。这时候加班客服会自动介入帮忙。

也有淘宝卖家想申请加工。退款被拒时，他们必须点击“申请客户服务干预”。

最后快速退款淘宝卖家拒绝，买卖双方未能在7天内达成一致。7天之后，客服会自动介入。

2.淘宝卖家如何取消客服干预？

事实上，客服介入后，并没有取消 *** 作。如果买卖双方已经协商自主解决问题，无需客服介入，可以自主完成退款或者要求卖家取消退款 *** 作后再进行客服处理。一旦进入法律举证阶段，淘宝买家也可以取消。

第一种情况:申请客服介入前

如果双方就处理方案达成一致，那么买家可以在自己申请退款维权或者售后维权的页面点击“撤销维权”；

第二种情况:申请客服介入期间或之后。

点击“同意退货/退款”，或者要求买家在售后维权页面点击“取消退货退款申请”，然后维权自行处理；

第三种情况:如果当前状态不支持取消，买家页面没有“取消退货退款申请”按钮。

这种情况下，你需要在维权页面提交双方约定的旺旺聊天记录，淘宝会核实协商内容，帮助办理交易。

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