乐学淘宝 2022-06-27 10:38:01

怎么修改淘宝客服名字

刚开始有些新手淘宝卖家对淘宝卖家平台的设置模块不是特别熟悉，尤其是边跑淘宝店边兼职做客服的新手卖家。一开始他们不太在意客服名字的设置，后来觉得需要修改客户名字。那么，就和大家一起了解一下淘宝客服名字的修改吧。

1.淘宝客服名称修改包括以下方法:

1.淘宝卖家中心:进入店铺装修或者店铺管理，找到客服管理模块，然后我们就可以在分流设置里看到所有的客服账号，然后点击你要修改的客服账号，点击重命名就可以更改客服名称了。

2.牛倩卖家平台:登录牛倩卖家平台的卖家中心，在我的昵称里点击账户管理，然后修改我的个人资料，输入自己的昵称，点击保存，同步到店铺。

3.淘宝卖家旺旺:登录客服使用的旺旺后，直接点击客服头像，就会出现旺旺的名片设置。这里面有一个基本的设定。更改名称，更改后将显示更改后的名称。最后，这个 *** 作被同步到存储中。

2.新手如何做好淘宝客服？

1.作为一个淘宝客服新人，首先你要有一个良好的心理素质。面对各种问题和不同的客户，一定要了解自己的工作内容和性质，对客人要有礼貌和耐心，保持良好的沟通能力。

2.在日常工作中，我们需要不断总结自己的工作经验，学习一些客户的接听技巧，从而提高我们的客户服务质量。我们必须公平对待每一位客户，一视同仁。当客户有疑问的时候，一定要耐心的帮他们解答，千万不要和他们发生冲突。

3.作为客服新人，遇到不懂的问题一定要学会请教别人。通过他们的指导，我们可以更好地提高我们的客户服务水平和能力。

4.作为一个淘宝客服新人，最重要的环节就是尽快熟悉店铺的产品，以免客户问的时候问不出问题，以免流失客户，同时给客户不专业的感觉，影响店铺形象。

5.同时，你必须熟悉Taobao.com的运作模式，充分了解淘宝的所有交易环节，包括货物的装卸和退换货的流程。这样才能更好的帮助顾客解决问题，提高店铺产品的销售率。

我相信每一个淘宝店主都知道客服对店铺的重要性，他们对店铺的形象，商品的成交率，顾客的回头率都起着重要的作用。但是客服人员的素质和能力是不一样的，有些可能会引起顾客的强烈不满，对店铺造成不好的影响。既然客服这么重要，淘宝卖家一定要做好客服培训。

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