淘宝客服名称怎么修改

本文主题是淘宝客服名，淘宝客服，淘宝问答。

客服在淘宝店铺的运营中起着重要的作用，所以客服在确认名字的时候应该是善意的，让消费者看到客服的名字时感到轻松。无论是客服本身还是客服的名字都需要注意，那么如何修改淘宝客服的名字呢？

如何修改淘宝客服的名字？

1.首先登录我的淘宝首页。

2.将鼠标移至菜单栏中我的昵称，然后点击账户管理。

3.单击个人资料。

4.输入要设置的昵称，然后单击保存。

5.这样你就成功设置了自己的昵称，同样的修改也是同样的方式。删除原来的昵称，重新输入昵称，点击确定。

客服需要注意什么？

1.熟悉商场产品。顾客服务是商店和顾客之间的桥梁。对于客服来说，熟悉店里的产品是最基础的工作。你要对产品的特点、功能、注意事项了如指掌，这样才能流利地回答客户提出的关于产品的各种信息。

2.热情接待顾客。淘宝的客服是一个店铺接触用户的第一窗口。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时能够引导消费者进行附带消费。作为导购客服，最好热情活泼。假设客户纠结于价格因素，要看情况决定是否接这个业务。如果能接下这笔生意，就让客户亲自做店铺对他的特价。

3.提出意见和评价。修改订单备注也是淘宝客服的一项基础工作。有时候客户的订单信息或者收货信息发生变化，那么作为客服，你有义务反馈变化。交易完成后，记得给客户写评价。这是一个免费为商店做广告的机会。

4.礼貌、热情、耐心、负责。在与客户沟通时，客服人员要礼貌热情，语言要周到礼貌，态度要温和有礼；在回答客户的问题时，也需要耐心负责的回答问题。即使遇到一些不友好的客人，也需要保持良好的礼貌，不应该出现有损店铺形象的情况。

5.不要让客户等太久，与客户交谈时避免冷漠，避免与客户争吵，与客户交谈时避免提问，与客户交谈时避免下订单，与客户交谈时避免直截了当。

除了产品质量，最重要的还是客户服务本身。好的客服会把产品了解清楚，介绍给消费者，让消费者了解产品的信息和功能，从而提高产品成交率。

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