天猫承诺的没按时间送怎么办

现在很多朋友都喜欢在天猫上购物。天猫平台现在有天猫直送服务。通常天猫直送都能按时送达。天猫直送不到承诺时间怎么办？

首先，我们来说说这种情况下卖家应该怎么做。对于卖家来说，如果天猫直送服务没有按时发货，这个时候，我们要确定自己有没有违约，因为天猫直送协议里规定了卖家不能延迟发货。如果延期交货导致延期交货，卖方要向买方支付一定比例的费用，所以作为卖方的小伙伴，我们一定要保留好及时交货的凭证。

其次，如果天猫发货晚了不是我们违约，这个时候如果买家在意这个事情，要求10的违约金，我们可以先同意，然后再和天猫的物流公司协商。毕竟不是我们卖家发货晚，是物流公司的问题。

那么作为买家的小伙伴，如果发现天猫直送没有在约定的时间发货，这个时候可以申请10%的违约金。如果我们发现卖方没有按时交货，我们可以进一步申请赔偿。

如果不是因为协议中的特殊情况，商家违反规定，没有按时给我们发货，不愿意赔偿，那么这个时候，我们可以在官方客服进行投诉，不怕商家不赔偿。投诉的具体 *** 作:我的淘宝-买的宝贝-查物流-物流详情-物流投诉。

最后提醒各位朋友，买卖双方一定要遵守具体规定。我们不占别人便宜，也合法维护自己的权益。如果天猫直送没有按时送达，不要影响心情。找法律途径索赔是我们正确的选择。

其中天猫直送是非常好的服务，可以帮助我们快速运输货物。但总有一些特殊情况，导致天猫直送无法按时送达。这时候天猫用户可以参考上面的内容来解决问题。

推荐阅读:

天猫直送是一种什么样的快递？服务怎么样？

天猫直送是什么意思？有什么用？

商家如何报名天猫直送？条件是什么？