乐学淘宝 2022-06-26 22:34:01

天猫快递慢理赔规则

我们很多人选择在天猫购物，是因为天猫的快递更方便快捷，但是有时候快递也不能及时送到。如果它没有在指定的时间到达，那么我们需要支付它。那么这个标准是什么呢？请看分析！

淘宝店铺设计收费标准

目前这个“24小时发货”指的是从买家付款到商家上传订单号的时间，大概是为了避免虚假的发货设置。

但也有不少网友吐槽，有点“作秀”的嫌疑。前脚订单后生成订单号的情况不在少数，这对商家来说一点难度都没有。

此外，新的官方发货规则规定了发货之外的其他方面:48小时内取件。

也就是说，如果48小时内没有订单的记录，商家会自动付款给买家，这就需要商家及时督促合作快递尽快代收。

包裹收件后，平台还要求“72小时内有物流记录”。如果合作的快递公司不能及时更新记录，商家也要承担一定的责任。这个后果也可能是付钱给买家。而且如果没有及时为宝贝更新物流信息，会影响产品的曝光度。

以往在延迟发货问题上，无论是普通订单还是特殊情况，都是在消费者就发货问题发起投诉后，官方第二方介入判断才能成立，并会扣除交易额的30%(5-500元)进行赔偿。

变更后，普通订单会受到天猫官方的主动监控。一旦判定为延期发货，将自动扣款赔付，赔付金额降为交易金额的5%(5-50元)。(在特殊情况下，流程保持不变，只改变补偿金额)

可能很多卖家看到这里已经充满了疑惑，让系统自动确定自动扣款的方式。如果遇到特殊情况，他们会照常支付吗？

考虑到商家朋友经常面临不同的特殊情况，天猫官方还提出了几种不自动支付、不支持支付的情况。

不进行自动支付。

平台统一调整发货时间，如:双十一、618等促销节日或春节等重大节日。

可以在后台报告定制、预售或与客户商定的交付时间。

不可抗力，如重大灾害、事故等。，也需要后台上报。

注意:通过后台备案取消自动补偿时，需要审批通过后才能生效，因此需要提前提交备案申请。※

如果不支持付费，如果买家滥用会员权利，可以进行投诉。

对于基于非生活消费的购买，比如非常规大单，也可以进行投诉。平台的特殊要求。

延迟发货、虚假发货、缺货现象在消费者购物过程中屡见不鲜，对购物体验影响很大。这方面的严格整治无疑对整体环境有利，但也让很多店主对这一规定颇有怨言。

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