天猫快递丢件-损件-赔付金由谁垫付?怎么处理?

本文主题是天猫快递，天猫卖家，天猫问答。

现在网购已经普及到几乎家家户户，很多人都习惯网购。网购不可避免的一个环节就是物流。物流公司在运输过程中不可避免地会造成零件丢失或损坏。那么这种情况下应该由谁来支付赔偿金呢？怎么处理？

第一，如何知道其他买家的相同经历

我们可以登录淘宝服务中心，搜索我们遇到的相关问题，如下图所示。

二、如何查看淘宝天猫的相关规则？

1.登录千牛卖家中心-点击成长-点击规则中心。

2.在搜索字段中输入快递丢失的零件。

3.在 *** 出的页面中，点击-退换货争议解决(买方版)

谁先垫付赔偿？

其实补偿的可能是运费。当然，买家极不愿意承担运费，消费者也不愿意在商品被没收的时候多掏钱。我们可以按照淘宝来处理运费纠纷，如下图所示。一般商家都有提前购买运费险，所以卖家先垫付，然后保险公司会把理赔款退还到商家的支付宝账户。以下是淘宝部分运费规定:

1.即使商家与买家协商完成退款协议，但未能确认退回商品的运费责任，商家也应承担与发货时相同的物流快递费。

2.如果买家购买的产品需要维修或换货，运输过程中的费用，如果没有约定谁来承担，则由商家承担。

3.如果商家未能在规定时间内提供退货地址，或者提供的退货地址有误，导致买家无法完成退货 *** 作，退货商品无法及时送达，且消费者按照约定完成退货 *** 作后，卖家以不正当理由拒绝签收商品，本次交易将作为退款处理，由此产生的退货运费由卖家承担。商家如要取回商品，应及时与买家协商或通过其他合法途径解决，淘宝不负责处理。

4.消费者按照协商约定或者淘宝介入做出的处理结果完成退货 *** 作后，应当使用与商家发货相同的物流快递方式。或者是商家同意的送货方式，消费者不能以货到付款的方式让商家承担运费。退货协议达成，买家确认发货后，商家有权收货。

5.淘宝介入但尚未处理完毕时，商家同意消费者的退货要求，且未明确表示承担运费的，买家可以先完成退货 *** 作。商家收货后，淘宝会根据相关规范认定快递费用的责任方。

四。具体处理方法

1.买家可以直接申请退款。退款的原因是他们没有收到商家的宝贝。

2.买家收到宝贝后，一定要检查是否有损坏。如果卖家不同意退款，必须坚持投诉不能承担物流公司失误造成的损失。快递丢失或损坏零件的赔偿属于商家，与你无关，买家申请退款是可以的。或者和卖家协商要求卖家重新发货。对于这一点，买家可能会考虑，如果突然发现货物，物流公司也会按照地址把货物送到你家。

3.如果快件丢失或被物流公司损坏，商家应联系物流公司追究责任。

4.如果交易未成功，注意交易时间。

1)交易处于卖家发货阶段，联系卖家重新发货，修改收货时间延长收货。如果长时间没有收到宝贝，确认收到交易已经来不及了，建议及时申请退款，避免到时候钱货两空空。

2)订单已成功交易。对于15天内没有及时收到的货物，建议发起售后服务申请。一定要记得选择“仅退款”。如果与卖家协商不成，建议在退款申请后72小时申请客服介入帮助处理纠纷。

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