怎样在淘宝平台投诉

在运营淘宝店铺的时候，商家会遇到各种各样的问题。如果处理不好，很容易接到投诉等问题，对门店影响很大。现在，我们来看看淘宝店铺会被投诉平台如何处理。

1.店铺被投诉时，系统会给掌柜旺旺发消息，点击查看即可。如果找不到，直接去卖家中心，找到体检中心，点击看违章记录查询，上面会显示对店铺的处罚。以后看到什么问题，要马上申诉，因为这个申诉也是有期限的，超过期限就没办法申诉了。

2.点击罚消后，会看到有我要投诉的。投诉之前，先看看处理的理由。销售假冒伪劣产品将伴随着知识产权的惩罚。所以，要想投诉成功，就要找对钥匙。在整体证据之后，你要选择正确的投诉理由，例如，正规的进货小票、销售许可证、相关授权书等资料，把每一份资料做成压缩包。注意压缩包的大小不能超过5M。

3.接下来就是等待时间了。如果对方继续投诉，会有第二个老师介入。只有确定没有售假，把相关材料都准备好了，才能投诉成功，才能恢复原来对店铺的处罚。下架的产品也会自动上架。如果第一次投诉被拒，不要气馁。检查是否有零件丢失，并迅速进行第二次投诉。

如何避免被投诉:

1.从买家的角度来看，举报商家对举报人没有影响。当然不会有奖励。所以，如果不妨碍自己的利益，其实很少有人举报。所以一定是我们服务中有什么地方让买家不满意她才会举报。

2.如果是服务问题，我们在确定买家有时间的时候，会给他打一个问候电话，真诚的道歉，并承诺送他一个小礼物或者小红包。大多数人都会欣然接受。

3.如果是产品问题，我们可以直接补发一个不贵的产品。毕竟和店铺的长远利益相比，一点钱的损失不算什么。对于更有价值的物品，所有卖家都要对自己的产品了如指掌，当然也能对症下药解决。免费保修或其他补救措施都是可能的。

卖家在经营店铺的时候，如果遇到投诉，不要太慌张。你要积极和客户沟通，了解被举报的原因，寻找解决办法。对于买家来说，尽量避免吵架，减少被投诉的机会。

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