乐学 京东为什么要推出即时通讯工具「咚咚」？求大神帮助
其次，随着京东的快速发展，其已经从传统的综合电商变成了产业链的整合者，而随着京东整个平台的做大做强，继续使用其他平台开发的即时通讯软件用以在卖家和买家之间沟通已经变得不大可能。
毕竟平台做大了，再继续使用其他平台开发的即时通讯工具相当于在用户沟通方面被扼住了咽喉，这对于任何的一家企业或者平台都是不被允许的，尤其是在电商行业！
再次，独立开发一款属于自己平台的即时通讯软件也是平台实力的象征，我国目前有实力开发独立的即时通讯软件的平台寥寥无几，比如说腾讯、阿里、中国移动等等的大的企业平台！
最后，聊天工具也可以提升用户信任度、增加用户对平台的依赖和信任，也更具备权威性
所以，和淘宝的阿里旺旺一样，京东也迫切的需要一款即时通讯工具来解决商家和商家、商家和用户之间交易沟通时候产生的各种问题，所以，京东“咚咚”也就应运而生了！问题一：怎么联系京东手机 客服 打开手机客户端，右下角点击”我的“，“我的”打开后，在页面中间偏下方位置有一个客户服务，点开后，页面底部有在线客服，就是手机客服了
问题二：手机京东怎么联系客服 如图
问题三：手机京东怎样在线客服？？ 京东手机APP的客服：
我的～服务与反馈
问题四：手机京东怎么联系客服和进入店铺？求解答 你好！京东商城手机客户端是没办法进入卖家店铺的，但可以在入驻卖家销售的商品下方联系客服那里联系客服。不过，你可以通过手机浏览器登录京东商城（电脑版）再进入卖家店铺。
问题五：手机京东在线客服在什么地方找到 移动端京东商城首页右上角“消息”-京东咚咚-京东客服，之后还有问题提示，你就按提示 *** 作就行了
问题六：京东手机客户端怎样联系商家客服 手机客户端有个什么咚咚，和手机版的旺旺差不多，但是适合京东绑定的，你下载了下拉商品的首页，店铺下面有个联系客服，点那个就行。
问题七：手机里怎么进入与京东上的客服纠纷 有一个和记事本一样的小点点，在右上角，那里可以找到京东的客服
问题八：手机京东在哪里找客服 在我的，在点击服务反馈看看呢
问题九：手机京东上联系卖家的信息咋发不出去了 可能是你已经隐蔽他了，也可能是信号超时了
咚咚转接给其他客服，使用此账号登陆咚咚商家版，保证此账号的状态为在线，其他客服接到客户咨询售后问题时，可以将客户转接给该账号。咚咚在线咨询服务主要提供由京东客服承接在京东平台运营的商家店铺的咚咚咨询服务。
咚咚客服介绍
咚咚回复是面向京东商家用户的一整套电子商务即时通讯软件。支持商家接待客户咨询，提高工作效率，促成订单交易。京东咚咚具有支持客户管理，对近期下单，咨询的用户主动发起聊天，一键通话短信直达，外呼，短信功能，双方均为隐藏号码、保证安全，支持高效客服管理。
客服组长管理子账号以及客服个人销售出勤工作量满意度各项数据一目了然。京东自动回复菜单，客户进行在线咨询时，若客户点击自动回复菜单的问题，系统自动将答案发送给客户，此条消息记为客服响应，即计入接待量和响应时长。
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