京东换新靠谱吗？

是真的换新。
这是京东在活动中提供的服务，这些商品具有“180天只换不修”的标识。消费者在购买这些商品签收之后，180天内因产品质量问题出现故障（符合免费维修的范围），就可以在线提交售后申请，售后审核通过后京东将安排一次上门检测后换新商品，或取回检测后更换新商品。
不提供只换不修服务的情况：
1、买家申请服务的子订单已享受过只换不修服务；
2、买家与商家因服务未履约导致的赔付问题有另行约定的，且商家已按照约定履行的；
3、仅是商品配件、赠品、包装袋、耗材出现质量问题或损坏的；
4、买家申请服务的商品与订单信息不一致的；
5、买家申请服务的商品已经过非品牌官方售后维修的；
6、如商家能为买家提供同品牌同规格的全新商品，但买家拒绝的，或者买家要求商家提供同品牌更高规格的全新商品。

京东售后服务明显下降了
以前用了超过包换期还在保的一般折价退款，不能修的东西直接换新
现在返厂至少等一个月，还不一定能搞好，还各种理由拒绝保修，
上门取件的时间随意修改（理由乱加说是客户改的）

保修退回一般是不需要原装包装的，客服会建议有别的包装保护好，以免路上损伤，所以当然最好是有原装包装，外包装，包装盒。

凡是用户购买的京东自营家用电器类商品，自收货之日起，如果商品出现了质量问题，可先联系厂家进行检测，凭故障检测证明就能即可在线提交售后服务申请，等待京东售后服务人员上门解决。30天内，京东可以为用户提供免费的上门退货服务;而180天内，京东可为用户提供免费的换货服务。

扩展资料：

退货流程：

当服务申请完成后，京东会提供上门检测确认服务，上门检测优先由与京东金融合作品牌售后服务商提供检测，如果消费者所在地区没有与京东金融合作品牌售后服务商，则由其他合作的第三方服务商上门检测。

而如果该地区没有任何服务商，则会远程视频检测的流程进行检测。如果经检测。故障属实提供换新机服务，新机均从京东商城进行采购，新机订单信息消费者可通过京东客服进行查询。

可以联系京东商家客服，说明情况，询问商家出现这种情况，商家是否愿意调换。如果商家同意，客户选购有“上门以换代修“标识的自营商品客户可以在线提交售后申请，京东审核通过将安排一次在上门取件的同时为客户更换商品的服务。

---