拼多多描述相符DSR评分低怎么办?怎么提升描述相符DSR评分?
店铺的DSR评分指标由三个部分组成,分别是服务体验、物流、描述相符。这三者无分轻重,对我们店铺的综合评分来说都很重要。今天小鱼君主要和大家谈谈常见的描述不符都有哪些情况以及如何提升描述相符评分。
提高描述相符DSR的方法
1、不要踩坑。以上提到的常见案例自行排查自己的店铺有没有类似的情况,如果有的话及时整改。
2、商品有任何更新,及时调整商品详情页面的文字和介绍,确保各个页面对商品的描述是一致的,不要出现相互矛盾的情况。
3、关注买家中差评的原因描述,优化商品的质量。
4、商品描述要“真”,一是不要使用夸张性的语言,过分提高买家对商品的期待值。二是有一说一,不要去宣传自己没有的东西。
5、商品描述要“细”,对商品做出完整、全面的描述。把商品的特点、使用方法、材质、注意事项都详细的写出来,这样有利于买家对商品的了解。
以上便是关于拼多多店铺描述相符DSR评分的介绍,想了解更多电商干货,请关注店小鱼电商卖家助手。推荐阅读:怎么提升拼多多描述相符DSR评分?
作为拼多多商家,大家应该都知道DSR评分很重要,但是作为新手商家,到哪里可以看到DSR评分呢?DRS评分是什么呢?DRS有什么影响?如何提高DSR评分呢?接下来我会以这四个点给大家讲解一下。拼多多管理后台,我们可以在拼多多后台→数据中心→服务数据看到DSR评分的相关数据。
每个店铺的DSR评分开始都是50,后面随着客户的差评越多,DSR评分也会越来越低,DSR评分是描述相符、物流服务和服务质量三项评分,那么DRS评分是怎么计算的呢,这边给大家普及一个公式;评分的公式为几星好评总星数/好评人数。DSR评分需要90天内50个以上的评价才会统计评分 。 既然说到了评价
那就涉及到一个 有效评价 ,拼多多平台会有过滤评价的机制,而有效评价就是评价没有被平台过滤的评价,能显示出来的评价,就是有效评价。有的商家特殊手段刷出的评价,今天有,明天就消失了,那就是这些评价被过滤了;
还有就是 默认好评 ,有很多的客户会在购买后没有进行评分,平台就会在一定时间后自动给你进行5星的评价,但这一部分的默认好评并不会影响到你的DRS评分, 也就是说默认好评并不会为你提高分数,但是看着好看。所以这点也是非常重要。
影响转化率 :好的DSR评价会让你的店铺动态飘红,你的销量又大10万+,那就会增加客户对店铺的购买欲,毕竟大家都有跟风的习惯。如果你的评分飘绿的话,那客户会不会想那么我为什么要在你那买,这就是为什么 DSR会直接影响到转化率。
流量限制 :为什么会有流量限制,因为DSR评分是顾客回你的店铺评分,想一下你的店铺全是全是差评,那么为什么平台还要把资源倾斜到你手上,而且店铺还会受到重点,到时候除了正常的流量增长,流量的暴涨会受到平台的检测!
商家活动 :在拼多多进行活动都会有一个标准,而这个标准就是评分达到一个分以上,你这是为了保证活动的质量和顾客的体验感, DSR评分高,那么活动门槛触手可及,没有那活动门槛遥遥无期了!
接下来就是步入主题了,自己平时就算是对自己店铺细心打理,也难免不会有差评的情况出现,影响自己店铺的DSR评分,那么如何提高自己DSR评分呢,接下来就结合DRS的意义简述一下如何提高DSR评分
1、选择优质的快递公司可以让自己省心大半,一个订单,从仓库打包出库到快递员来揽件,再到中途的运输,到最后签收。这里面有多个环节,每一个环节都有可能会出现问题。而每一个问题都有可能会导致买家打低分,选择优质快递很重要,现在又是疫情时期,很多地方都是停运,这里建议同时使用多个快递公司,每个快递公司的经营范围不太相同,买家来自全国各个地方,快递公司却不一定能够全国各地都能达到。因此建议大家多种快递搭配使用,减少因为快递超区送不到造成的差评;自己这边也是要时常关注快递动态,有问题一定要及时处理。
2、不隐藏缺点,不夸大宣传,商品描写一定要符合实际,这里要是因为描述不符丢分就实在是太可惜了。
3、很多中小商家,没有经过专业的客服培训经常会表现的不太专业。比如:买家来问商品问题,爱理不理;买家脾气暴一点,就产生激烈的抵触情绪要知道,这些都会影响我们的店铺DSR,所以优质的客服服务也是非常重要的。所以对于服务中的差评,我们可以找到中差评反馈订单,直接查询对应聊天记录,分析具体原因(回复速度、服务态度、售后处理等)。若是回复速度较慢,需要分析客服专业度、管理方式、咨询量,找出根本原因。若是服务态度差,需要分析客服性格,快捷短语语气是否轻快以及客服激励措施。若是没有处理好售后,需要站在消费者的角度,针对诚心购物顾客,给予更大的负责态度。拼多多商品dsr500不需要补。因为dsr500评分是大于45的不需要补的,拼多多dsr评分少于45就会被降权,基本上是不能参加平台活动报,然后搜店铺的成交率会直线下降,同时拼多多店铺就会慢慢的淘汰掉,导致卖家会不得已关闭拼多多店铺。拼多多无文字一星评价不会计入DSR(店铺评分)。DSR(店铺评分)是拼多多评估店铺的一种重要指标,它是根据买家对店铺的服务态度、物流速度、商品质量等方面的评价来计算得出的,而无文字一星评价不能体现买家对店铺的真实评价,因此不会计入DSR(店铺评分)。
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