天猫物流承诺未履行规则

现在大部分人都选择在天猫上买东西，因为在天猫上买一些商品的时候，商家承诺顾客直接送货到天猫。但是在这个运输过程中，在时效承诺上也可能存在差异，那么你知道这个服务要求是什么吗？让我们一起来看看吧！

天猫的物流时效承诺服务有什么要求？

在天猫上购买商品，一般物流会在规定时间内到达。为了明确天猫直送服务的内容和品牌内涵，为会员提供更好的服务，天猫计划提供以下服务:天猫直送服务规范、天猫直送服务规范、天猫隔日直送服务规范、天猫直送时间承诺服务规范、天猫直送预约配送服务规范、天猫次日配送服务规范。

商家在为客户提供服务时，一定要严格按照平台的规定，及时了解规则的变化。不要等顾客的情况，会影响到店铺才处理。

投诉途径是什么？

无线:手机淘宝在物流详情页点击“我的淘宝”-“我的订单”“查看物流”->:点击天猫官方客服在线反馈投诉。 在天猫App上，点击“我”-“我的订单”，点击“查看物流”，点击“在线客服”，在线反馈投诉。

在电脑端，点击“我的淘宝”-“已买宝贝”-“我的订单”中的“查看物流”，在物流详情页点击天猫官方客服，在线反馈投诉。

通过对以上内容的了解，我们可以看到，天猫配送的物流其实是非常准时有效的，让我们可以和卖家进行面对面的沟通，也保证了商品的安全。但是，如果没有按时交付，我们可以投诉。

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