淘宝客服每月多少钱

经常在淘宝上购物的商家应该都知道，每个淘宝店铺上都会安排客服为买家服务，以便能够及时回复买家的信息。淘宝客服一个月多少钱？收费标准是什么？给大家介绍一下吧。

首先，我相信很多人在网购的时候一定和淘宝的客服沟通过。因为他们不了解这个产品的一些细节，所以会麻烦客服介绍一下。

客服的回复语言特别客气。这是因为他们会直接按照店家事先编辑好的语言系统回复，所以根本不会锻炼个人能力，很多人都不愿意从事。

其次，如果在淘宝做客服，需要24小时在线。即使不是这么长的时间，也需要工作18个小时。所以，你需要熬夜来回答客户提出的问题。很多人接受不了这种工作强度，所以没人能选择更高的工资。

最后有一个离职的女客服回答，即使工资七万也不愿意工作，因为她是90后，不是特别安于现状。这样一份看似稳定的工作，实际上对她生活的发展一点帮助都没有，所以即使工资低，她也愿意努力去做其他工作。

首先要知道一个座位由两个客服打理，一个负责早班，一个负责晚班的接待，支撑每天16个小时的工作量。还有一些业务由于产品需求需要24小时接待，比如这个，需要三类客服才能完成。不过一般来说，8.00-24.00全天接待就够了。

收费标准是什么？

一、临时客服，每天收费100天左右。这种客服一般从早班8.00-16.00工作到晚班16.00-24.00，保证全天16小时接待，防止漏接一个客户。

二、活动客服，每天收费150左右。这第一类是按活动量计时收费，因为工作量大所以单独结算。具体的工作时间是根据各个商家的需求来完成的，因为客服之类的活动一般都是双十一、双十二之类的，这种大促销活动期间需求量比较大。

第三，月客服，一般早晚客服外包。白天8: 00-16: 00，晚上16: 00-24: 00。

这分为两种收费标准:

固定费用:固定工资一般是大企业接受的计费方式，流量大，销量大。因为结账很简单，所以每个人都有很多选择。通常根据咨询的数量和工作量来报价。

工资+提成:这是目前商家比较能接受的一种收费方式，也是应用最广泛的一种。佣金通常是由客户询价单转化而来的销售点，点的多少也是由店内的客单价和销售情况决定的。一般来说，卖家需要购买数据统计软件，可以随时监控客服人员的服务质量。

四。专属客服，即一对一的专属客服。顾名思义，外包客服只是为同一企业的同一店铺提供服务。这种客服价格会略高，但客服更专业，服务质量更高。客服只为同一家店提供服务，所有精力都放在一家店，效率和效果都有保证。

如果商家对店铺的各项数据和服务质量要求较高，可以选择专门的客服。专项客服收费主要根据客服人数，一般一个人3000/月左右。

决定价格的因素:店铺咨询数量，店铺数量，店铺运营的复杂程度和难度，以及店主对客服的要求，是否专职客服等。每个店的情况不一样，具体报价方案也不一样。以上是尚易客服的报价方案。可以参考一下。

通过上面的阅读，我们可以知道，如果淘宝客服做的好，工资还是很高的。但是，客服掌握一些口头技巧可能是必要的。如果店家遇到棘手的问题，可以按照上面的口头技巧，不要让谈话降温。

推荐阅读:

淘宝怎么剪标题？什么时候优化标题？

淘宝的权重在哪里？查看的方法是什么？

淘宝新的退款礼金在哪里？为什么不能用？