如果淘宝卖家发错货怎么办

很多淘宝商家开店后，总是因为一些原因违反平台的规则，所以给自己带来了很多麻烦。比如发错货的情况经常存在。那么淘宝发错货了怎么办？怎么处理？

淘宝发错货怎么办？

先检查一下情况:

如果发现货不对板，一定是在买家签收并拆封后。所以需要买家提供相关的淘宝订单号和宝贝照片证明，以便卖家核实情况，立即处理。

或者退货和退款处理:

如果错误是由于卖家的疏忽造成的，那么退款必须由卖家承担。其他退货或退款细节要与买家沟通协调，未经授权不得退款。这时候淘宝的客服要注意控制情绪。大部分买家遇到错宝贝都不会开心，要多安抚，尽量减少差评。

排除错误原因:

发货过程中可能会有疏漏，导致发货错误。所以淘宝卖家发错货后要多在自己身上找错误，改进管理方法。

卖家如何降低错货率？

订单分拣需要核实货物信息和正确的收货地址:用一些软件下载所有订单信息，大部分发货信息是不变的，但有少部分买家会通过评论或消息进行更改，所以要及时更新。

打印单据信息配对:批量打印的发票和快递再配对，避免订单信息混淆，方便后期配送。

货物与仓库的绑定:仓库的规划很重要，因为它能保证配送员快速准确的找到货物。配送员只要拿着发票，就知道去哪里取货，取多少件，一定程度上降低了配送错误的风险。最后，发货前简单回顾一下就够了。

其实淘宝商家犯错并不可怕，只要能找到解决问题的办法。这样一来，卖家不仅要承担运费的损失，还会降低卖家的购物体验。淘宝发错货后，要反思原因，问题是出在拣货还是包装上。物流仓库的规划非常重要。

相关:

淘宝如何申请客服介入？一定要举证吗？

如何处理客户的差评？淘宝客服需要注意什么？

淘宝客服快递短语怎么设置？常用短语介绍