乐学淘宝 2022-06-26 3:06:04

淘宝发错货不给退怎么处理

淘宝经常发错货，但这次我们想，这都是淘宝发错的货，那么这个商品还能留着吗？估计很多人都在想这个。下面就来详细说说如何处理这些事情。让我们向有需要的朋友学习吧！

按道理，卖家给你邮寄了一个完全错误版本的货，你可以直接退给他，然后他会给你寄一条你原本打算买的牛仔长裤。你寄回的邮费和他再次邮寄给你的邮费都是他承担，因为这次是卖家的错，他发错货了。但如果你不打算把错的短裤寄回去，直接申请全额退款，卖家肯定会在退款协议里拒绝你的申请，因为你必须有退款的理由，不能随便退。即使淘宝客服介入，你也没有理由。吃亏的肯定是你，货款还是要给卖家。

建议你用第一种方法，按照程序，先把错的短裤寄回去，然后让卖家邮寄一条牛仔长裤。邮费方面，你可以在你原来的购物单上多加少，也可以直接让卖家把邮费塞进后面邮寄给你的牛仔裤里。至于交易完成后你打算给卖家什么样的评价，那是你的事。

淘宝的规则明确规定，退货商品不能不经过协商就以平邮的方式支付和寄送，因此本投诉不予支持。正确的程序是，你发起退款申请后，如果事先没有和卖家约定，卖家误拒签，你要电话联系淘宝客服，请客服和卖家协商。客服可能会联系并建议卖家签收，但顺丰属于高价值快递，中长途运输价格比一般快递贵近一倍。卖家可以提出你提前支付差价运费或者其他条件。

比如你寄顺丰快递到20元，正常快递是10元，10元的卖家可以要求你承担差价，这是合理的。客服联系卖家并提出建议并不是强制性的。卖家依然可以基于你的投诉或者你不愿意承担差价合理拒签。