违反天猫规则的行为

其实对于天猫客服来说，肯定是要想办法找出天猫客服的违规行为是什么，同时想办法解决这些违规行为，才能更好的帮助卖家做好店铺工作。

一、发票问题。以下问题是违法的。

1.商家违规要求加税点开票，无论是增值税还是普通发票，都无法让买家承担税点。

2.商家销售产品A，但表示只能开具产品b的发票。

3.商家表示产品特价，无法开具发票。

4.商家说只能提供收据。

5.以订单金额小为由不开发票。

6.由于特殊原因不能及时开具发票，不提供接力解决方案。

二。货到付款。以下问题是违法的。

1.商家直接关闭货到付款交易。

2.双方聊天记录显示，最后一家私下关闭了交易。

3.设置商家承担运费，但是货到付款交易拒绝邮费。

4.商家开通了货到付款，却直接向买家表示不支持货到付款交易。

三、卡问题，以下问题都是违法的。

1.商家加入卡服务，但需要买家承担手续费。

2.商家加入了卡服务，但表示不支持卡支付交易。

四、滥发信息，以下问题属于违法。

1.淘宝重复铺货(不包括聚划算、淘金币等活动)

多个重要属性相同或相同的产品发布在同一个商店中；同一物品附带不同的赠品或以附带物品的形式多次发布；同一商品通过改变其价格、时间、数量、组合等发布方式进行多次发布。

2.乱用关键词。

明星、热播剧、热门人物等热词。(不包括明星实际代言的)；食品产品标题夸大宣传:视频标题含有保健或者质量功能的字样，保健品标题含有治疗功效或者未经授权的保健功效的字样(不确定可以咨询水淘)；其他品牌名称出现在标题中。

3.价格和邮费与实际情况不符。

标题邮寄，时间根本不邮寄(邮费显示0.1、0.01除外)；(标题是包邮，实际只有部分地区不违法；为了管理邮费，其实只有部分地区是违法的。)商品价格严重高于市场价(此商品价格区间可在天猫搜索)；邮费严重高于市场价。

4.错位的类别和属性

品牌错位；属性不匹配；作弊将是非法的。

5.外部网络链接

以各种名义链接到天猫以外的市场或网站；在店铺任何地方显示QQ号、手机号、电话号码、邮箱、银行账号，如商品页、店铺首页；有QQ号，手机号，电话号码，市场地址等。产品水印上。

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