淘宝怎么申诉描述不当

淘宝怎么申诉描述不当,第1张

在淘宝上,每个宝贝都有宝贝描述,可以帮助买家更快的了解宝贝的参数和特点。但有时商家在描述宝贝时,会夸大其词,甚至行为不当。这是一个严重的差异。我怎么能抱怨呢?

淘宝怎么申诉描述不当,淘宝宝贝描述不符.jpg,第2张

淘宝描述不符怎么投诉?

如果发现描述不符,可以在订单详情中找客服,或者点击退款说明原因或者直接联系小米进行投诉。

1.如果你退货并再次投诉,你可以对差异进行投诉。购买时的页面有快照,你要出具你的商品与描述页上的描述不符的证明。否则你基本会败诉。淘宝小二会采取和别人讲和的做法,劝你退货。

2.如果收到的商品与描述不符,我们支持退货退款,来回运费直接承担。在交易中,如果买卖双方没有描述清楚约定,比如约定了平均尺寸,但没有约定具体尺寸。已达成退款协议,但未约定运费的,货主应当承担发货运费和与发货运费相同的退货运费。

3.如果没有达成协议,客服介入后也无法确定是谁的责任。此时交易会退货退款,配送费自行承担,退货运费由店主承担。

4.如果所售商品为闲置商品,描述不符问题请参考闲置商品争议解决,描述不符的证明:如果买家说收到的商品与描述不符,可以通过照片直接看到,淘宝有权根据商品图片直接识别。

5.如果客户表示收到的产品不一样,肉眼无法判断问题,比如材质不一致,按照淘宝的要求提供相关证明文件,比如厂家的经销证明、产品证明、商业发票、检验证明等,以便淘宝妥善处理。

那么怎么形容呢?

1.供专业使用。如果你的产品在同品类中被专业描述,说明它是行业内的专家,让人信任你,也会帮助你提高成交率。

2.图片的作用非常重要,所以优秀的图片描述对宝宝来说无疑是必要的。简单的文字介绍不足以说服购买这款宝贝的买家。加图更直观的看到细节。因此,必须使用图片描述来增加宝贝对顾客的吸引力。

如果购买的商品与描述不符,可以联系商家先处理。如果商家不处理他们,可以去淘宝小二接入。如果你的证据充分,那么你就有很大的胜算,可以去退货索赔。

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