乐学 想买个笔记本电脑做淘宝 1000-1500之间 麻烦高手推荐一款
这个预算的话，看来就只能买神舟上网本了。
其他啥也没办法。
要么就是买个山寨上网本，配置会好一点点
1、你这个价位的选择性太多了，这个价位一般能买到不错的本子了，当然前提是性价比比较高的品牌。
2、性价比比较好的品牌：联想、戴尔dell，品质、售后都不错。
3、这个价位你要求的都很容易达到。建议不能只看独立显卡，应该看看显存多少。
4、至于具体型号可以先到淘宝上搜索一下价格，或者到it168、泡泡等硬件网站去比对！
我推荐你买东芝M300系列 价格和楼主的定位差不多 呵呵 这系列的配置各方面都不错 楼主可以考虑考虑哇 或者联想Y45OA系列的 一楼的说的好啊 呵呵
不过我还是建议买联想的 售后服务好哇 维修当场维修 而且各地都有 东芝的维修的话 要一个星期碰不到电脑呢 呵呵
这个价格你买个联想的G系列的本子，Y系列的比这个价格高点，但是保值的时间会长点，如果你的想买的价格是这个价位的话，你可以买。。。。。联想G480A-IFI（i5 2520M）的本子，价格再3500左右。目前笔记本还是联想的性价比高点，如果你不喜欢联想，我再给你推荐别的。
想买个笔记本电脑，请高手推荐下HP的
求高手推荐一款笔记本电脑
推荐购买华硕A43EI243SV-SL（I5 2430处理器配GT540独显）或华硕A43EI243SA-SL（I5 2430处理器配AMD HD 6730M独显），各方面性能十分强劲，能够完全满足你的应用需求。目前售价均在你的预算范围内。
麻烦推荐一款笔记本电脑华硕(ASUS)A53XI243SV-SL这款感觉挺适合你的要求的,首先是配置高,玩你所说的游戏都是没问题的,当然不能指望孤岛这类特效全开,开一些特效还是没问题的,毕竟也就这么多钱,然后散热也做得优秀,15寸大屏的,有小键盘,现在售价是4600左右,性价比很不错的。
请高手推荐一款笔记本电脑！ 您好
给您全力推荐一款全能型电脑新款 Inspiron 灵越14，第三代酷睿处理器，14寸高清显示屏，金属拉丝外壳，轻薄造型，选配触摸屏，改善交互体验 。价格也很不错3099~3999有几个不同的配置，您可以自己添加选择。
戴尔官方直销
:1apdell/content/ics/reficaspx/gen/misc/rep/setrepcodec=&l=zh&s=dhs&rep_id=595930&rep_type=CHAT&redirect_url=%3Achinadell//p/inspiron-14-3421/pdaspx%3Fc%3D%26cs%3Ddhs1%26l%3Dzh%26s%3Ddhs%26%7Eck%3Dmn
戴尔14r-9518 正在手上 功能特别齐全 性价比高
最近想买个笔记本电脑，麻烦高手推荐下，价格在4000到4500这样？戴尔吧，4500左右你可以考虑I3的了
需要用淘宝官方的淘宝助理软件，具体 *** 作如下：
1、首先需要启动淘宝助手软件，登录您的淘宝商家帐号，然后进入基本界面。
2、进入软件界面后，选择“事务管理”，然后在左侧选择“模板管理的快速管理”。
3、如图位置选择快递公司的模版。
4、Express单个模板与实际的模板不同。 此时，您可以调整位置并添加或删除一些选项。
5、最后，选择顶部的交易管理，然后选择左侧要发货的订单管理，检查需要打印的订单，然后单击打印快递订单，如图所示。
爬虫淘宝数据 都要有sign验证，app端是 x-sign。简单来说pc端的sign验证藏在js里面 用token+data+t+appkey 做md5 就可以获取，本文主要说的是 app端的，这里就不细说。
在app端有了x-sign基本上所有数据都可以爬取到。逆向xsign算法网上也不少帖子可以查找到， 有兴趣学习可以找逆向资料学习。
下面是成品，做法是先搞定xsign算法，处理成接口返回签名需要的字段
{
wua: “FKr2_DmXgvslIZkzhfKjBuiMWTAuRxH4JVyYwM1SgFCfGD4T28iKOhL830o7xTyxXi833x+gWBp8g5UWnxy8CoTRHG9NX5UwaFok8WYHM1ftRXGRr7z4FSWJWsAYnuN+5mJWcDuPV3eItUNl+u18ypOHG5eu/q3jEJ+IfCUOfb2qjS/+PNJzCRKeGhLvt7W5udQp/HdB7wld16IzdgbLat+2MEcYJ3+1E+W8Z7j6jo/N3nsxEpXmWcWhmRSoHxXEuZIkYUPjNaQtQakSLxpp2OajdaDSBUhOysbfD+RFv95KQsJOSbH7J6+m/8vBVsebH0VqgnhyJjPQIIisbQyLUpPhZL2zw+TXFHe54+tKzHlk4yXhesLElXTdFy0MbTeiDr3/17R8KVb9lUatf5ITpT2weFg==”,
x-mini-wua: “HHnB_6GmTtOeuwdkCMKyhCgL8CDkahxEQtQNxrcsSVJJ7yx77w9HVsWA4610tcKU+/Qzcs70PR6plS3AWwnQFyvRfDRbH+/7W/nZ7j2P4FItFgRAb0lzQZqA7DVHBdxA75x8Q”,
x-sgext: “JAG7pXI5ds78b0CE23FM7Q==”,
x-sign: “azYBCM002xAALfdUCwyFS/3t+5vyaodd/vWOaADDOHStGiPqD2lE+dFwxAqi0739gh+DwVWNiUAUVzNRp2SzGiVqJs33bfdd9233Xf”,
x-t: “1602081910”,
x-umt: “pH1Lf4NLOkJi0zV1WOSqB1QnScotB+He”
}
然后抓包要爬取的页面，看请求参数，把请求参数提交到做好的xsign接口返回签名。然后请求淘宝数据接口 获取数据。如何打印淘宝订单，我是买家
自己截图放进word不就可以打印了吗，在淘宝只有卖家可以
淘宝 如何打印订单
您好，您可以利用网店版，那里面有快递单打印的，淘宝助理也有快递打印的版块，您可以去试试，还有其它的打印快递单的软件，有的要钱，有的不要钱，您可以在百度里面搜索一下，非常的多，希望我的解答可以帮到您，有什么问题可以随时联系我，我24小时在线，哈哈，
淘宝已成交订单可以打印吗？
当然可以。
推荐用易打打印软件，淘宝服务里搜索下就知道了。
淘宝订单打印怎么用？
订单少的时候手写是可以的，订单一多的时候就能把你写晕的，还是找个工具吧
我自己就在用易掌柜，还不错
支持多台打印机同时打印
支持套打快递单和发货单
功能很齐全呀，一直用
怎样打印淘宝订单
买个打印机，有专门打印的吧
淘宝快递单怎么重新打印
推荐您使用网店管家 电子商务ERP
免费下载抚用一月
个人版永久免费
《网店管家（企业版）》是一款面向B2C企业，C2C团队卖家的企业级电子商务ERP软件，是业内应用最广泛的电子商务后台系统。系统以订单处理为主线，进销存为核心，涵盖了订单处理、CRM、WMS、SCM、办公OA、售后服务等业务模块……
网店管家（个人版）V23是原企业版21的简化版本，采用Access桌面型数据库，接入淘宝API、拍拍API。主要面向个人卖家和微型团队卖家，可实现订单下载、快递单货运单打印、货品库存管理等功能。该系统永久免费使用。
打印淘宝订单的打印机怎么用
你述说下你买的打印机型号，是针式的打印机还是普通的标签打印机了。购买机器有赠 *** 作说明
淘宝店订单详情如何打印？我想打印订单详情，一个客户订的很多品种，我想打印出来。作为一个发货清单，
这个你是在打印助手里边弄的吗，在要打印订单的页面，下方左边会有显示打印快递单，然后是打印发货单，最后是发货，你看下。
淘宝快递的发货单怎么把订单号打印上去
准备工具：
电脑、打印机。
第一步：登陆淘宝助理用户名和密码就是你登陆淘宝网的用户名和密码
第二步：导入等待发货的交易登陆后点击哗航中的“交易管理”
进入交易管理后“下载订单（待发货）“，可按“关键字”、“时间”来筛选订单
第三步：创建快递单模板
进入模板管理后选择您所要发货的快递公司的快递单模板，然后保存（下图以“EMS”为例）：
第四步：勾选所需要打印快递单的订单，打印：
开始打印
各位大侠，我买了打印机准备打印淘宝订单的，但是我都不知道在淘宝哪里可以打印？赐教阿 100分
各位大侠，我买了打印机准备打印 订单的，但是我都不知道在 哪里可以打印？赐教阿
你在某宝的“卖家中心”，有一个发货工具，里面有一个电子面单，你可以在里面输入地址，然后打印。
注意打印机要选用针式打印机，喷墨和激光不好用的。首先你要在淘宝网注册一个账号
然后去银行办理个支付宝卡通或网银
回来后
实名认证
最后上传10个价格不一样的宝贝
这样你的网店就免费开起来了
如果你没有货源
也没有多少资金可以选择虚拟
我做的是虚拟生意，如果你想了解虚拟
有什么不懂的可以问我，我随时都在
如果你想做的话我会一步一步教你怎么做的
你可以随时和我联系~~一、在淘宝网注册自己的帐户
首先，我们先进入淘宝网的首页，打开这个网站后，点“免费注册”，可以选择手机号码注册或邮箱注册，我们一般选择“邮箱注册”，填好一切资料，点击“同意协议并提交注册信息”, 如果没有意外的话网站提示注册成功。
接下来就是进入你自己的邮箱中，收取淘宝网确认邮件。点击确认链接，激活账号，开网店的第一步就完成。这里请注意，如果你原来已经在淘宝网买过东西，不用重复注册。在淘宝网，你可以一个账号同时是买家和卖家两个身份。
二、进行支付宝实名认证
怎样在淘宝网上开店 需要做哪些工作第一步我们已经成功注册了淘宝网帐户。接下来我们就是要进行支付宝实名认证，这是必须的一步。点击“我的淘宝”后，你可以看到“卖宝贝请先实名认证”的提示。点击它，然后根据提示 *** 作即可。学习知识的话，可以看下我的-昵称进来一起交流。然后这个认证从一定程度上增加了网上开店怎么开的复杂度，但很大程度上增加了整个淘宝网交易的安全性。过去的话一定要上传 *** 等待淘宝网人工验证 现在淘宝网已经跟全国各家银行合作, 只要你有一些银行的实名登记的 *** , 淘宝网可以通过银行系统认证你的身份, 比以前方便多了
三、进入“卖家中心”页面，点击“个人开店”或“企业开店”，即可开始开店认证，开店认证包括支付宝实名认证及上传真实个人照片（身份信息认证）两部分。等待2天审核就好了，审核通过了那么就下一步，没通过可能是照片模糊重新审核下
淘宝客服工作总结范文篇1
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感，淘宝客服工作总结范文。对于顾客来说，他花了 定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所 的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意 度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。
淘宝客服工作总结范文篇2
首先非常感谢对我的信任，能够给我一个实现自我价值的机会，自上月开始担任客服文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在此对任职期间工作情况总结如下：
一、工作职责：
1、 做好客服部的来电接听、访客的接待工作。
2、 协助其他部门做好部分文职工作，具体如下：
(1) 工资电话回访、培训电话回访;
(2) 文件的归档、转交、回传、保管;
(3) 收集月度会议数据
据，汇总，制表;
二、遇见的问题：
在这近一个月的工作中，对公司内很多实际工作的流程还不甚清晰。客服部：缺少对公司业务及产品知识方面的了解，对各片区的信息了解甚少，有问及附近分部地址信息及一些其他事宜，会有答不上来的情况，由于月度会议的数据是从各分部多人处得来，除了数据上传不及时，还会出现人员出错及更改的现象，导致数据的频繁变更，严重影响工作效率;对公司的oa系统还处在学习探索阶段，了解不够深入。，
三、如何改善：
了解公司的相关工作流程，有对自己不懂的问题做到及时地询问这方面经验多的领导及同事，多向领导及同事学习他们的经验。使自己多些锻炼的机会，让自己在工作中不断积累新的经验，这样在今后的工作中才能快速成长起来。也希望各分部相关人员可以及时准确的上传月度会议需要的数据，做到高效率的完成上级交待的工作!
四、目标：
五月份的工作重点是熟悉公司的相关信息及流程，主要是从erp及网上获取资源信息加以了解学习。独立完成各项本职工作。 另外就是培养竞争意识和创新观念：竞争意识是推动个体努力学习，自觉提高职业素质的动力，打破安于现状、听天由命、依赖别人的人生观。应时刻保持一种积极进取、主动热情的心境，“勤能补拙”是性格与能力之间的补偿;“熟能生巧”是活动对能力的增进。
请各位领导及同事在今后的工作中多多批评指正，我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作，努力成长为一名对公司有用的人才。
淘宝客服工作总结范文篇3
在来到这里的第一天，我们的主管就对我进行了一个简单的 规章制度 的培训，说了很多的条条框框，还有那一本的员工手册，让我们看了一遍又一遍。当初觉得很痛苦，为什么要有那么多的规矩呢，可是慢慢融入这个集体之后，我才发现这是一个多么优秀的企业，有着完整的规章制度，让它来约束着我们每一位员工的一言一行，让我们能把工作做到最好。
刚刚步入到新的工作岗位上，难免会有些不适应这个角色的转变，由于我以前有过一些做图的经验，所以在上传新产品的空余时间还会协助主管做一些美工的工作。起初在这个人员不是很多的团队里，我们每个人都身兼数职，虽然每天完成的任务并不是很多，但是我们每一天都会充实自己。毕竟这是一份全新的工作，是一个全新的开始，很多东西我们都需要去学习，只有不断的学习才能让自己做的更好，更好完成领导交给我们的工作。这就需要我们有百分百的热情、激情，在我看来，只要我们对自己的工作有足够的热情，那么，就算是有再大的困难我们也是可以克服掉的。
在这一个月的时间里，我不仅仅学习到了很多关于淘宝的知识，还提升了自己的美工基础。当你把一种技能长时间搁置的时候，它就会退化，但是如果你经常拿回来锻炼一下，回顾一下，那么它自然就会越来越精艺了。现在的我不再是那个上一个产品就需要一个多小时时间的小姑娘了，现在我可以在半天的时间内就完成一个品牌产品的初步上架，然后再逐步完善产品的和各种信息，虽然不能是是做的游刃有余，但也可以轻松搞定了。
很感谢前卫之路给了我这样一个锻炼自己的机会，在这里，我不仅学会了用规矩来约束自己，还得到了很多锻炼，学到了很多平时所学不到的东西。我想，我会继续保持着这份对工作的热情，继续努力的学习下去，和我可亲可爱的同事们团结一心，努力做好我们的网站，让我们前卫之路的名气越来越大，扬名全国。我想，肯定不仅仅是我一个人这么想，我的同事们也一定都会抱有这份雄心的，所以，为了我们的大家共同的梦想，让我们一起努力奋斗吧。
加油，我们的明天一定会更加美好的，前卫之路也一定会越走越光明的。
淘宝客服工作总结范文篇4
一了解顾客
在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。
顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。
首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。
网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。
二。了解商品
做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。
三售后服务
这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。
把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。
对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。
做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。
只是简短的做了一下这两个月的总结，以后还要再接再厉，加油哈!
淘宝客服工作总结范文篇5
在九月份的淘宝客服过程中，我总结了一些好的工作经验，现在与大家进行分享，有不恰当的地方，还望指正。
一了解顾客
在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。
顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。
首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。
网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。
二。了解商品
做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。
三售后服务
这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。
把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。 对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。
做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。
只是简短的做了一下这个月的总结，以后还要再接再厉，加油哈!
淘宝客服工作总结范文篇6
淘宝客服就和实体店的员工类似，有一个人来威顾客讲解，解决问题这样的话肯定要比自动售货机的生意要好的。
1、客服基本流程：
熟悉产品：了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。货号、尺寸、仓库库存、颜色、容量等信息
2、接待客户：
作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系
3、货到付款的订单处理：
很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要与顾客信息，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。
4、客户评价：
交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。
中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据。
学习经验：
人多时不用着急，一个一个回复，对于比较棘手问题记录下来，并通知稍等，人少时处理。
问题大多都是议价催促发货询问到货时间查看物流信息，这些问题设置好快捷语回复，大多数顾客解释清楚以后便可以了，如果顾客很生气，打个电话过去，说明事情原由多说几句抱歉，态度诚恳些，一般也就不好再说什么了，最后记得提出解决办法，让顾客采纳。
售后问题一定态度热情，如果遇到很不讲道理的顾客，不要冲动，等到冷静下来想好办法再去处理，顾客既然来找你目的是找寻一个解决的事情的办法，使其心理没有上当受骗的感觉，打电话时顾客有话要说就让顾客先说，哪怕一句也没有听进去，解释清楚也是必要的让其理解一下，再道个歉，让其觉得有些不好意思，再提出解决办法协商。
淘宝客服工作总结范文篇7
入职一个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
其实说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。
第一、不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。
第二、不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。
第三、不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品您为什么不信任我们您凭什么认为我们的产品不是正品诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。
第四、推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。
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