阿里万象是淘宝小二吗？有什么用？

我们做淘宝店，最需要的是有一个能及时沟通的智能服务员。所以阿里万象就是这样一个工具，但是之前我们有这个淘宝小二用，阿里万象会是淘宝小二吗？你知道具体的作用吗？请看详细介绍！

1.用阿里万象机器人自己解决问题。

其实很多问题，商业宝宝不需要问别人，自己的力量就能解决。比如对淘宝一些基本规则的理解和学习，比如:开店规则、商品发布规则、发货规则等。，以及一些简单的 *** 作类别，如:店铺设置、活动报名、处罚申诉等。，这些都在阿里万象有详细的解答和指南。

怎么用？很简单，输入阿里万象，在对话框中输入关键词，比如:开店，系统会为你推荐开店相关的知识，你可以选择自己想咨询的问题去了解。

阿里万象怎么用？

你也可以清晰的描述你的问题，比如开店的步骤，大象男孩也会根据你的问题提供相应的答案让你了解。

2.适时在场景页面选择阿里万象。

一页是什么意思？就是商家运营的页面。比如遇到评价问题，评价管理页面就是所谓的“场景页面”。

为什么要去场景页面解决问题？

首先，在场景页面的阿里万象之窗上，会发布当前的热点问题。很有可能你想咨询的问题已经在上面了。你只需要点击一下就知道了。

阿里万象在哪里？

其次，从场景页面进入阿里万象后，如果需要找人工客服，会分配给相应的服务专家，更快速的解决。

简单来说，如果你需要解决评价问题，需要找人工客服，那么你可以从评价场景页面进入阿里万象，这样你的服务请求就会由处理评价的专业服务专家来解决，而不是其他专家。

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