乐学 面试淘宝天猫运营怎样让老板觉得你很nb
如果是一个大店，销售规模比较大，店长下面可以有多个运营，你可以按照产品品类、渠道，风格等分出几个运营，让他们横向管理，也可以按进货，销售，推广等职能来区分。
如果你是一个品牌多个店，或者一个公司多个品牌或者不同行业的产品，你可以针对性的让他分别带领不同的团队发展。
简单的来讲就是带好团队，营销干好，别的就不是问题了。1、首先你要确定你要选择什么电商平台，因为规矩规则都不一样。
2、了解该平台的相关案例，多查看相关的案例（当然网上水分鸡汤比较多），吸取其中的技巧。
3、实践是真理的唯一标准，摸着石头过河，就算在电商里面，不同的品类玩法也不大一样，以最小的成本不多的去试错，打出缺口。
这个世界上没有捷径，技巧本身就是想找捷径，踏踏实实的干吧，加油！一、活动策划类题目作为面试当中重点考察，也是难度比较大的题型，一直是广大考生在备考过程当中的一只拦路虎。考生们存在的问题往往是答题只有一个基本框架，却没有细节，导致答题无法引起考官的注意。今天我们就通过两个案例来看一看，如何在活动策划当中打造细节突出个性亮点。
二、重点活动策划类题型案例赏析。
案例1作为社区的一名工作人员，为了提高小区居民的道德素质，领导让你负责组织开展为期一个月的道德宣讲活动，你如何开展？
解析：很多考生在看到此题时，往往会主观将其简化为一道宣传类型的题目，于是按照常规的在答题过程当中突出各种手段去宣传，什么线上线下相结合，前期和重点相结合，横幅，海报，宣传栏，微博、微信、公众号，宣传方式眼花缭乱，却没有任何实质性的内容。但是如果考生知道我们的道德这个概念可以解构为家庭美德，个人品德，社会公德和职业道德。那么我们就可以将这一个月划分为四周，每周分别以一个主题去开展道德宣讲活动。比如说第一周以家庭美德为主题去开展宣讲活动，那我们就可以重点邀请三好家庭好好家庭去宣传尊老爱幼，夫妻互敬，邻里和睦等具体的内容，从而让此次宣传活动亮点纷呈，既体现出对概念的解构能力，同时也能够体现出对于时间的合理利用能力。
案例2作为市旅游局的一名工作人员，为了更好的给电商平台和我市的农业龙头企业搭建销售渠道，领导让你去负责组织一次电子商务洽谈会，你会重点把握哪些环节？
解析：很多同学在看到这道题目的时候，虽然明确这是一个会议，把重点放在了会议的准备工作和开展上面，但只是笼统的去谈，比如会前做好宣传邀请和会议的准备工作，在会议过程当中做好视频录制后勤保障和秩序的维护工作，并没有紧扣这个题干当中的电子商务洽谈会和电商平台及农业龙头企业这些关键词，但是如果考生在答题当中能够紧扣这些关键词，那我们在答题过程中就可以打造很多的亮点和细节，比如在前期准备工作当中，就如何确定参加与会的企业，我们就可以具体细化为，对于重点的龙头企业和电商平台，我们采取发放邀请函的方式以示尊重，同时为了保证电子商务洽谈会参与主体的广泛性，我会将此次电子商务洽谈会的时间和地点以及活动流程，通过我们的三微一端和线下媒体进行宣传，并对报名的企业根据企业的规模，行业的知名度和口碑，选取前100名作为与会企业。在会议的组织过程当中，为了更好的体现此次活动的初衷并实现更好的效果，在会议的流程当中可以安排旅游局领导讲话，讲明当前我市农业的规模、特色、前景和政府对电商平台所提供的一些优惠政策；电商平台向与会的农业龙头企业讲述入驻该平台所需要提交的材料，办理的流程以及企业获得的价格优势；龙头企业则可以通过、视频、实物等多种方式，向与会的平台去展示他们农业产品的特色，优势以及科技含量。在会议结束之后，除了以往模式化的收拾会场，汇总材料汇报领导之外，考生可以通过统计此次洽谈会签订的订单，来明确此次洽谈会的成果，并通过调查反馈与会企业，收集未签订订单企业的意见和想法，明确此次洽谈会的问题和不足，以便下次活动组织更加有针对性。
下面试我为大家提供的xx家纺天猫商城双11营销活动策划，欢迎阅读。
1序言
之所以策划本次活动，是为了在天猫商城“双十一”活动中分一杯羹的同时，宣传我们的品牌，挖掘潜在的客户。
2“双十一”营销俯瞰
21光棍节的由来
光棍节是一种流行于单身青年的娱乐性节日。光棍节发源于校园，通过互联网网民传播开来，逐渐发展出一种叫光棍节的文化。1月1日是小光棍节，中光棍节是1月11日和11月1日，因为11月11日有4个1，所以叫做大光棍节。而11月11日是大光棍节。国家统计局调查显示为，目前男女出生人口比例将近120:100，全世界最高。据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。
11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为“光棍节”(One's Day)。于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。
大光棍节是：11月11日，小光棍节是：1月1日，中光棍节是1月11日和11月1日。
22 “双十一”所面对的主要人群
a与日剧增的庞大网民群体
b乐于接受新兴购物方式的年轻群体
c追求更多实惠的居家群体
23“双十一”购物节促销实际成果
2013年11月11日零点，人们开始疯狂了。刚开始一小时，淘宝商城交易额已达439亿元，截至12日零点结束，淘宝商城支付宝交易额突破336亿元，为2010年同日交易额的近4倍，淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额则突破52亿元。这一天是网民的购物狂欢日，据统计，GXG、博洋家纺、骆驼服饰3家品牌店销售额破4000万元，杰克琼斯超3000万元，B2C网站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺4家超过2000万元，另有38家过1000万元、75家过500万元。
同样创造奇迹的还有支付宝(微博)。魄天列举了三个数据：3000万笔一天，1分钟55万笔支付成功。无线支付超过171万笔。淘宝商城的手机版当天突破1亿。“双十一”当天不单单是淘宝平台，还有是商家、卖家，支付宝体系也经受住了考验，这是第三个创新高的。
24 “双十一”宣传传播途径
“双十一”不仅在线上，更在线下做了大量推广。有电视媒体、户外媒体，从整体上营造了一个绚烂节日气氛。淘宝商城将一个促销活动打造成为一个新闻事件，使信息落地，引发媒体的主动报道，使“双十一”成为了一个真正的节日。
3产品市场定位分析
31选择11月进行淘宝商城促销的实际因素
a大多公司企业都是选择在每月10日进行工资的结算，在11日进行促销活动，买家手中拥有更多可支配资金，提高买家的购买积极性和购买量。
b每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理，回笼资金，进行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作，因此对于达到或增加整体本年营业额以及利益的实现，11月的销售是一个较为重要的销售时段。
c随着电商这一行业的不断壮大扩展，作为一直一家独大的淘宝网也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台，因此淘宝网需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动，而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作，让淘宝网也加大了对淘宝商城“双十一”购物节的重视。 d电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争，致使电商企业需要通过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案，获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。因此对于2011年进行史上最为疯狂的“双十一”5折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。
32产品在市场上的优劣势
随着天气的转冷，消费者对家纺产品大量的需求，家纺市场开始进入旺季，此时正适逢“双十一”、“双十二”圣诞、元旦等一系列节，正是做促销活动的大好时机，提高这段时间的销售额。xxx家纺是加拿大的一个品牌，进入中国市场有一段时间了，得到了中国消费者的一定认可，xxx家纺天猫商城做到现在刚好有一年的时间，但是和同行业的水晶、博洋、罗莱等知名品牌相比还是有一定的差距。xxx在中国纺织之乡南通设有工厂，依靠工厂设在纺织之乡的优势，其在做品牌宣传时还是相对较容易，能够较快得到消费者的认同。因为直接向生产厂商进货，所以在价格上有了一定的优势，产品样式及品种也可以得到及时的更新及补足。有正规的代理权，是xxx家纺在天猫商城指定的唯一代理商。但是其做工和质量相较于国内的博洋、罗莱等还是有一定的差距。本次活动目的就是产品薄利多销，赚足人气，赢得消费者好的评价，谋求在电子商务这个新市场的更长远发展。
4目标设定
可能有人会问，这种大活动如何来设定目标这的确是一个比较难以估算的问题。要从从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，6万至10万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按6万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按10万来准备。由于当天是全场5折的活动，各项基础准备资源再以2要求来计算。
5商品准备
“兵马未动，粮草先行”，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。我们将商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(200件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。
6系统准备
61物流
此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是1000单，500平米的仓库面积，7天发完。今年根据5万的发货要求，预计将产生1200-1500单，我们在500平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发500单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。
62客服
我们现有客服12名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了10名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。
7主题策划
71活动背景
由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店才刚开业，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。
72活动主题：“末日狂欢终极狂欢购物”
优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。本次双十一是“末日双11”，在101国度假期，我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。第一稿是38女人节+83男人节=1111单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。由于本年度是“2012世界末日”最终确定的第二稿是“末日狂欢终极购物”，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号“一半的价格，双倍的温暖”，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播，拿出11件价值总计11000元的商品进行义卖，所得款项捐予慈善机构。
73活动卖点
1 2014年”最后一次”大型促销活动
2 全场5折封顶、包邮。
3 江浙沪24小时到货：与多家物流合作，江浙沪24小时能到。7天无理由退换货!(注重服务)
4 聚划算0点开团，千团之战!
5活动期间凡收藏本店的淘宝用户送10个淘金币
6“满就减”，活动期间在本店消费满100元即可返还5元，满150元返还10元，满200元返还20元，满300元返还30元，满400元返还40元，满500元返还50元，满1000元返还100元(1000元封顶)。
7同时本店还在“双十一”活动当天的0点，发放20张3元、5元、10元、20元抵用券，共50张，该抵用券可用于在购买本店任意产品时抵消相应金额，有效期至12月13日0点截止。
8活动期间购买指定产品会相应的送一些小礼物。
9品牌特卖，该类产品由上海仓生产商统一发货。
8“双十一”应变措施
活动报名系统崩溃
现象：淘宝报名系统全线崩溃，出现折上折情况，商品无尺码情况。 处理方法：
1) 店铺内第一时间挂出“淘宝系统出现故障，请亲们稍后拍下”字样的海报。
2) 关注之前加入的双11类目群，时时跟踪群内小二信息。并和负责自己店铺的商家小二取得联系，确定最新动态。
3) 优先关注店铺首页产品，定时进行检查和更换。
4) 关键词：人海战术，活动最新消息的渠道畅通，第一时间告之客户 7
9运营组织和安排
91运营组织
在10月初成立双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成。
商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组。
92日程安排
将根据活动的周期分为活动前期(1024-1031)、活动预热(111-1110)、活动执行(1111当天)活动后续(1112-1120)四个阶段。
在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。
在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券、积分(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群、1200名VIP会员的电话提前通知。
在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、素材等，提前做好相关的准备。
在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传，对本次活动的数据统计与分析，总结促销的效果和经验教训。
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