乐学 pdd助力导致黑号了
2、用户拼多多账号被检测到有被盗风险，为了保障帐号安全，平台会发送验证后进行帐号安全设置以提升帐号安全等级才能使用，用户也可以联系拼多多客服咨询。拼多多是国内主流的手机购物APP，是一家专注于C2B拼孝桐团的第三方社交电商平台，成立于2015年9月，用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。旨在凝聚更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，体会更多的实惠和乐趣。通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。2020年3月15日，拼多多发布《消费者权益保护年度报（2019）》。报告从消费者权益平台保护机制、长效生态“自净”机制、严防“假货高地”溢出效应、加速知识产权保护、“百亿补贴”助力全民普惠、抗疫助农行动等六大部分，总结了拼多多在2019年度持续升级治理能力、着力构筑全方位消费者权益保护体系的相关工作经验及成果。
拼多多仅退款成功、不退货，“不属于”诈骗。
任何电商平台都有相关规则，既然用户能够在“仅退款、不退货的情况下”成功退款，证明平台或商家认定用户的诉求和行为是合理的。
虽然有时候商家不想同意，但因为种种不可描述的原因，最后也只能认了，而这种情况不仅限于拼多多，其他平台也有类似的案例和处理方式，不属于诈骗行为。
拼多多社会活动：
2021年10月10日晚间消息，拼多多宣布向山西省慈善总会捐款用于开展应急抗灾及灾后重建工作。
2021年12月21日，拼多多“为你读书”公益捐赠行动走进贵州省黔东南苗族侗族自治州，为剑河县第二中学带来了6000册书籍与一堂阅读课。
2021年12月31日，拼多多向陕西省红十字会紧急捐款，用于配合当地政府及防疫指挥部门，采购抗疫所需的医疗、民生物资。
与此同时，拼多多也宣布，“多多买菜”西安中心仓所有蔬果、粮油、肉蛋等民生物资以及口罩、消毒液等抗疫物资，将在地方政府统一协调下，优先用于保障社区居民日常生活。
拼多多自己刷评论有以下三种方法：1、多多进宝出评，多多进宝的买家都是真实买家，留评率在35%之间。
2、好评返现，即使买家不满意，为了钱也会给好评，留评率在40%左右，销量评价都会增加权重，当然缺点也是费钱。
3、利用拼多多软件接口，直接购买出评。评价基本不会被过滤，可以达到95%以上。出评高，不影响客单价，原价多少以后活动价就是多少。
第一个也就是经常会讲到的批发出评，那么批发出评最大的一个优势在于出评率可以达到95%以上，而且目前也是一个比较有效的一个出评的一个渠道
第二个就是拼内购，拼内购可以去改销量，其实拼内购也是一样可以去做出评，但是用拼内购去改销量的话，需要注意的一个点就是最好是用实际的成交价去进行一个拍单去出评，不要去改价，因为拼内购的价格是会进入到这一个历史最低价，不要说改成多少米，前期改销量可以做，但是出评一定不要这么做。作为一个客服，简直要有十八般武艺。
因为有三分钟回复率考核，要打字快
因为有投诉率考核，要热情亲切有礼貌
因为同款多，竞争压力大，要专业
除了以上的要求，最最最最重要的是：作为一个客服，千万不能辱骂骚扰用户。一旦客服辱骂骚扰用户，后果可比五分钟回复率不达标、被投诉、转化率降低要严重的多哦!
一、 用语不文明或骚扰用户，情节一般
(1)辱骂、谩骂用户，使用带人身攻击的不文明用语，造成用户不满。
买家骂人后，可以反骂回去吗不能哦。
(2)通过电信、短信、电子邮件、平台客服功能/工具等方式向用户发送垃圾信息或频繁联系，造成用户反感。
当买家骂人的时候，客服应该要如何处理呢
①不能和买家对骂，也不能冷漠处理。要让买家意识到骂客服是不能够解决问题的，给出解决问题的方案。
参考办法：
第一步：让买家冷静。例如：您好，您的心情我们也非常理解，我们开门做生意，也很希望可以为您妥善解决问题，和气生财。
第二步：表达尊重理解。例如：我为您遇到的问题感到抱歉。
第三步：商量解决方案。例如：您觉得我们该如何解决这个问题才合适呢
第四步：提供解决方案。例如：我们可以提供……
第五步：及时的行动。
②遇到无理取闹的买家，可以在客服聊天页面拉黑或者举报该买家。举报成功后，该买家发送的消息不计入您的回复率;拉黑后，该买家的消息将不会发送给店铺的任何客服，统计系统将不再统计其信息，但不影响该买家在店铺中的任何交易行为。(注意：举报拉黑买家的时候无需给买家发送“我要向平台拉黑、举报你”等威胁语句。以免激化矛盾)
图4：拉黑举报买家入口
图5：举报用户页面
图6：拉黑用户页面
二、 骚扰、诅咒、威胁用户，情节严重
(1)通过电话、短信、电子邮件、平台客服功能/工具等方式向用户大量发送垃圾信息、频繁联系用户，或者多次在深夜、凌晨等不适宜交流的时间段内联系用户，影响用户正常生活。
诅咒用户：你去、你全家去等涉及诅咒人身的词句
(2)通过短信、电子邮件、平台客服功能/工具等方式或在评价回复中对他人实施侮辱、恐吓的行为。
威胁用户：有你地址、去你地址找你等
三、 骚扰用户，情节特别严重
实施严重影响用户正常生活，给用户身心造成极大伤害或造成恶劣影响的行为，如：向用户邮寄冥币、寿衣等物品的行为。
四、总结
商家客服不得在沟通过程中使用任何形式的带有人身攻击、侮辱性的不文明用语，不得实施诽谤、谩骂、诋毁他人(包括但不限于拼多多消费者、拼多多平台、平台客服人员及其他工作人员等，下同)或使用任何引起他人不满的字句的行为。
商家客服不得实施骚扰他人的行为，包括但不限于通过电话、短信、邮件、平台客服工具等方式向他人发送垃圾信息、频繁联系他人或对他人实施侮辱、威胁、恐吓等，造成他人反感、影响他人正常生活或造成恶劣影响。
若商家客服违反以上规定，平台有权在表一规定的最高赔付金额范围内，根据违规情节决定商家应向消费者支付的赔付金额，并有权从商家的账户余额(包括货款、保证金等，下同)中扣除对应的消费者赔付金，以无门槛现金券形式发放给对应消费者。赔付标准如下：
除表一规定的赔付措施外，平台同时有权根据违规情节，按照表二规定对商家/店铺采取其他处理措施：
五、客诉处理小窍门
(1)基本的服务态度和礼仪要保证，大多数买家出现情绪激动的情况是因为商家的商品或服务未让买家满意，商家应该做好安抚，尽好服务人的本分，而不是逞一时意气，和买家争吵，得不偿失。
(2)关注商家工单且重视商家工单，平台下发商家工单，说明商家已经违背以上几条，希望商家可以进行反查是否员工有不当 *** 作，不要进行买家也骂人、我没有做，或者以后不会了等无效回复，平台希望商家可以积极联系消费者妥善安抚和处理此类投诉。
(3)联系消费者协商处理好后，可引导消费者在线(商家聊天/平台聊天/电话联系平台等)方式表达撤诉意愿，或备注明确写清楚消费者认可道歉，平台会进行核实，否则会视为无效回复进行处罚。
(4)联系消费者道歉也请注意方式，不要将矛盾升级，若电联消费者请注意电联时间和次数，保证在合理范围内，若电话联系不上，可以尝试在线联系道歉等方式。
2018年8月2日至8月9日期间，拼多多强制关店1128家，下架商品近430万件，批量拦截疑似假冒商品链接超过45万条。
按照国家市场监督管理总局要求，在上海市工商行政管理局和长宁区市场监督管理局等监管部门的全程指导下。
拼多多立即核实处理了舆情报道中涉嫌侵权的商品，对于没有商标注册证，涉嫌“傍名牌”侵权电视机商品和媒体报道的其他涉嫌假冒侵权商品全部下架处理，对于媒体报道中提及的“广州市番禺区大石街”等区域“傍名牌”电视机商家入驻和商品上架申请不予受理。
受到社会舆情的关切之后，拼多多深刻认识到平台还存在对知识产权保护重视程度不够、履行平台主体责任能力有所缺失、平台内部治理不够规范等诸多问题，并迅速展开打击销售侵权和假冒产品的“双打”行动。
扩展资料：
根据清查进度，拼多多近日向长宁区市场监督管理局报送36家涉嫌违法商家信息，后续将根据清查结果继续向属地市场监管部门报送涉嫌违法商家信息。
拼多多在声明中表示，我们深知，存在于过去的问题不应该继续存在于未来，有担当的企业应该通过创造性地解决存量问题来寻求发展，和实现自身社会价值。
痛定思痛，教训深刻。拼多多将全面补短板、补漏洞，拿出钉钉子的精神，一个一个扎扎实实解决实际问题，持续从消费者最最切身的利益点开始抓，开始改，持续地改。
参考资料来源：人民网-拼多多关店1128家 下架商品近430万件
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