乐学淘宝 2022-06-26 5:41:03

淘宝特价版不给退货

为了保护消费者权益，促进新人商家提高成功率，淘网推出了“不满意退货——新人招商规则”，旨在让新人明确了解“不满意退货”的服务保障，并积极加入其中。

一、服务内容

1. 新人在一淘购买商品后，收到的商品存在质量问题/描述不符/残损件数少等商品问题，且消费者在系统记录的签收时间起48小时(含)内发起退款申请的，商家应在申请发起后24小时内对消费者发起的退款申请进行有效回复(商家与消费者就处理方案达成一致将视为有效回复)。消费者提供有效证明的，商家应当在规定时间内根据实际情况向消费者提供退款服务。

2.质量保证服务的性能条件包括(必须全部满足):

(1)订购的货物为新投资货物，订单金额小于或等于100元。

(2)消费者收到的商品有质量问题/描述不符/残损件少。

(3)消费者在收到后48小时内发起退款申请。

(4)消费者提供未被涂改、增删、无编辑痕迹的有效凭证。凭证种类包括但不限于(不要求同时具备)图片凭证、快递凭证、质检凭证。

二。消费者保护(包括不履行赔偿)

1.如果商家未能按照这些服务条款的规定履行服务，淘点点有权支持并执行消费者的退款申请(从商家的店铺押金和/或付款余额中扣除相应金额，并按照消费者权益保护规则支付违约金(每一子订单付款金额的一半，最低5元，最高30元)。

2.如果产品存在质量问题/描述不符/残损件少，且消费者通过图片/视频等证明问题属实。，如果消费者要求退款，商家必须同意退货并承担运费；消费者仅要求退款的，商家应当按照以下退款比例支持退款(退款金额不低于1元)。

3.如果淘特认定商家违反或未按时履行本服务条款规定的服务承诺，淘特有权依据淘特市场管理规范对商家采取违法措施。

4.如果买家存在“滥用会员权”，非基于日常消费进行购买，则不予赔偿。

5. 淘有权根据消费者行为、店铺经营及服务质量、经营业绩、商品所属行业及分类等因素，为消费者提供快捷退款服务。此项服务单笔退款最高金额为100元。如果商家对退款结果有异议，可以在退款后48小时内申诉。投诉途径:商务背景-万象-我要咨询。

三。特殊说明