没经验可以做电商售后拆包工作吗

可以。
最重要是人要勤奋，不懂不要装懂，多问多学多看。学习平台：可以去电商报、派代这些电商网看下资讯。也可以去就你啦电商招聘网看下电商培训的知识反正是免费的。其他电商是做出来的，没有工作经验真的关系不大，电商也分很多职位，最好去电商招聘网看下自己适合哪种，希望你能找到电商工作吧！望采纳

家居业属于一个大而散的行业，现在泛家居包含的类别也越来越多，家具软装建材定制装饰等通通都包含在内。电商对实体店冲击力比较大的主要有三类:一是利润高，信息不透明的行业，比如灯具。二是实体店品类少，网店品种多的行业，这种多为小件。比如壁画干花等。三是标准品，尺寸标准的产品，功能顾客都熟悉的产品。比如马桶，门锁。实体店能有效抵御电商的领域就在需要现场体验和需要实地量尺的领域，比如窗帘沙发定制衣柜等。以前实体店对需要上门服务的领域还有很大的话语权，不过随着家居电商通过和当地的安装工以及送货员的合作，电商取得的很大的突破，而实体店只能不断退守。现在电商和实体店处于互相竞争又相互融合的过程，电商的售后一定需要依托本地的安装服务人员，但电商对这部分人员只能是订单式的合作，彼此没有感情交流，这是个硬伤。我预计以后会形成类似美团这样的泛家居服务的大型平台，很多有专长和有时间的安装维修人员会入住此平台，那时电商的售后服务会更好！

是指收到客户退回来的商品已经拆开验货。

备件库商品来自于这三种情况：

1、之前客户7天无理由退货回来但是功能正常的商品 ；

2、因商品外包装破损留存仓库没有销售的商品 ；

3、因原商品质量问题产生退货，但是有厂家换新的商品。

京东“7天无理由退换货”是从在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天，如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)。

京东商城有7天无理由退货的优势，如果知非食品类商品只要在7天以内直接申请退货，退货原因写：7天无理由退换货，即可直接享受退货。

但如果商品超过7天，就要稍微复杂些了，如果在15天以内可以申请换货，时间更长只能先申请维修，维修三次以上仍然修不好便可申请退货。

*** 作方式如下：
1鼠标移动到订单
2选择售后（退货退款）（仓库有专人拆包，拆到检查没有问题之后就会录入到这一块，实退数量是0就代表暂时还没有拆到）
3复制款号按回车键即可查询拆包数量。
上海聚水潭网络科技有限公司成立于2014年09月26日，注册地位于上海市静安区新闸路1418号5幢214室，法定代表人为骆海东。经营范围包括计算机技术及软件应用领域内的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务，计算机软硬件及辅助设备、电子产品、办公用品、通讯设备、机械设备、五金产品、皮革制品、日用杂货、工艺品的销售，从事货物及技术的进出口业务。

京东售后处理
一、工单
在后台首页就会有待处理工单显示，直接点进去
工单两个小时未处理会变成红色警示。24小时不处理会转单到京东，可能引起处罚。
最少两个小时一次，去看下有没有工单
处理:复制订单编号到ERP，查到订单。
，看下里面描述的是什么情况。
根据提供信息联系仓库或者快递查询然后进行回复。
注意:工单只能回复一次，把需要描述的整理清楚。等那边再说，你才能回复。
二退款
点击售后客服---退款审核
复制订单编号到ERP查询订单，点击审核看
问题说明。 Baidu文库
如果未发货找到件退款。如果已发货组织好语言驳回。
订单打印以后找件非常麻烦，所以和工单一样，两个小时左右看下有没有情况，及时处理。
三服务单
点击售后客服---POP自主售后(新)---服务单管理---审核服务单
看下有几个是待领取任务，然后全部领取
点击审核，根据信息处理。
顾客买的不合适一级原因是误购发错就是发错货质量问题就是质量问题
然后审核通过等待顾客送货就可以
没有照片需要合适的写明原因转入 年春节手抄 反馈立即。@GGBaby歌歌宝
把需要选择的选择以后登记。
来源：百度文库

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