乐学淘宝 2022-06-26 5:26:04

淘宝发错货卖家不理会

对于很多开了淘宝店的卖家来说，肯定是希望把各项工作做好，包括售后服务。但是有些卖家发错货后不照顾消费者。面对这种情况，他们应该怎么做？

卖家申请退错货。如果退货后卖家不支付运费，直接申请小二介入。一般小二会直接在后台 *** 作钱。你可以把你的聊天记录截图以备后用。如果他不发，这就是证据！

你要做的就是等待卖家的回应，申请退款。如果卖家没有回应，系统会自动退钱给你，货在你手里。

如果他们发错了货，为什么来回运费要你承担？来回运费应该是他们的事。这一点应该向卖家说清楚。如果他们同意你退货，卖家就要承担退货运费。你可以帮他们先垫付，然后卖家会把运费退给你。

如果他们不同意退款，就得申请客服介入！

可以查一下卖家的信誉，通过沟通和核对觉得还可以就发。

如果真的担心，也可以申请退款。毕竟这是卖家发错货了，淘宝小二也会支持你的。

规则是什么？

卖家投诉错货是否有赔偿，要看卖家是否给买家造成了损失。

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者与经营者发生消费权益争议的，可以通过以下途径解决: (一)与经营者协商解决；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。

第五十二条

经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人的约定，承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

I. 循序渐进地阅读

如果卖家一直不理你:

1. 可以找朋友帮忙，告诉朋友卖家店铺的名字，让朋友帮你联系。但是联系的时候，你一开始假装对卖家的产品感兴趣，然后让你的朋友帮你问问题或者让卖家给你回电话。

2.可以自己再申请一个淘宝账号，当面询问。如果卖家一开始不理你，那就多找几个朋友去烦他。对于不守信用的人，不要心软。

第二，卖家跟你谈完之后会告诉他处理。如果他想让你在处理之前给他一个好评，你应该先要求他处理。如果他拒绝处理，你可以告诉他。如果不处理，可以举报他，给他差评。

第三，如果他真的想让你先夸他，那你就夸他。表扬之后，如果他不守信用，你可以举报他，然后做一个跟进，说出事情的经过，告诉他是怎么撒谎的。就算他赚了那点黑心钱，也不会让他好过。

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