乐学 我是拼多多商家顾客收到货没点确认收货半年了钱一直不到账
1、买家应与拼多多卖家客服协商货物的邮费平摊情况。
2、协商后先由买家垫付全部邮费进行退货，卖货方收到货物后，买家需联系卖货方退回平摊的一半邮费。拼多多 商城 退换货流程:
请您务必先通过微信公众号寻找拼多多客服或者直接与商家客服联系，说明退换货原因。
1、若商品符合退换货规则条件，客服将会为您提供商家退货地址和退货流程，买家未联系客服自行退货导致商家无法收到产品，商家有权不予处理。
2、若商品符合退换货规则条件，卖家不提供退货地址，买家可联系拼多多官方客服介入处理。拼多多不 支付 退货到付。在您没有和卖家协商好货到付款时，请联系物流公司取回货物，拿回货物后重新退货，运费买家自行承担。
拼多多商城退换货规则:
1、买家须在签收商品之日起 7 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 1 68 小时为 7 天)向商家提出退换货。
2、买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。
3、若买家退换原因为 7 天无理由退货，买家须承担退货运费。
4、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。
5、若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。
6、若买家收到产品后超过 7 天未联系商家或平台客服处理退换货需求，商家有权不予处理。
7、若买家自收到商品之日起 7 天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 72 小时为 3 天)未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。
8、若买家要求换货，商家须在收到所退产品起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 72 小时为 3 天)安排换货，逾期未发出换货拼多多有权介入处理。
9、关于拒收:若为无理由拒签，运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种: a 、在卖家未发货前，买家已申请退款表示取消订单，后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签; b 、买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。关于拼多多如何与买家沟通是否真实购买商品，拼多多为买家提供了多种方式进行查询和投诉。以下是一些常见的方式：
1 查看商品评价和晒图：买家可以查看商品的评价和晒图，通过其他买家的购买经验来判断商品的真实性。
2 联系卖家：买家可以通过拼多多平台内的交流工具（包括文字、语音、、视频等）与卖家进行沟通，询问商品详情、物流情况等信息，在实际购买前对卖家进行了解，从而避免被骗。
3 提交投诉：如果买家在交易过程中发现或遭遇虚假交易、虚假宣传、假货等问题，可以通过拼多多平台的投诉渠道进行投诉，平台方会对投诉进行审核和处理，保障买家的权益。
总之，为了保障买家权益，拼多多提供了多种方式供买家查询和投诉，卖家也应该诚信守规，为买家提供良好的购物体验。
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