乐学 拼多多客服辱骂骚扰买家会有什么惩罚？
商家客服不得在沟通过程中使用任何形式的带有人身攻击、侮辱性的不文明用语，不得实施诽谤、谩骂、诋毁他人（包括但不限于拼多多消费者、拼多多平台、平台客服人员及其他工作人员等，下同）或使用任何引起他人不满的字句的行为。
商家客服不得实施骚扰他人的行为，包括但不限于通过电话、短信、邮件、平台客服工具等方式向他人发送垃圾信息、频繁联系他人或对他人实施侮辱、威胁、恐吓等，造成他人反感、影响他人正常生活或造成恶劣影响。
若商家客服违反以上规定，平台有权在表一规定的最高赔付金额范围内，根据违规情节决定商家应向消费者支付的赔付金额，并有权从商家的账户余额（包括货款、保证金等，下同）中扣除对应的消费者赔付金，以无门槛现金券形式发放给对应消费者。赔付标准如下：
参考资料：
商家在拼多多平台售卖的全部商品下架，禁止上新，禁止上架；为期总计3天。
辱骂他人的治安处罚，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的。拼多多是不允许商家客服出现带有攻击、辱骂性的词汇的。
如果出现不文明用语，每发现一次，商家将会受到一个为期3天的在拼多多平台售卖的全部商品将被下架，且禁止上新、上架的处罚；也就相当于三级限制了。这样对店铺及推广权重影响可是非常大的！一定要谨慎不管消费者是怎么对你，你都不能对于消费者进行辱骂，若是消费者恶意骂人，我们是可以对其进行举报的，当然如果客服辱骂了消费者，消费者只需要对其进行举报，平台会对店铺进行罚款（一般情况下是100元），然后直接赔付给消费者。
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