淘宝不发货,客服也不处理

在淘宝上，有的买家下单后看不到卖家发货。连咨询淘宝的客服都没用，有些店铺的客服甚至不在线。更可气的是，有的客户不理人。那么这个时候购房者应该怎么做呢？这里有一个窍门。

淘宝不发货，客服不管怎么办？

如果淘宝不发货，买家会和卖家协商申请退款。对违约责任有约定的，可以要求卖方按照约定承担违约责任。卖方不交付货物属于违约，买方可以提出退款(即解除买卖合同)或要求卖方承担约定的违约责任。

不发货怎么解决？

先试着和卖家沟通。可能因为出货量等原因，错过了客户的订单。如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续以下步骤。

找到订单，直接申请退款，选择“缺货”作为退款原因，在退货说明中填写类似内容，提交退款申请。

申请退款后，即使卖家不 *** 作，退款也会在规定时间内退还到客户的支付宝或卡。如果卖家拒绝退款，建议客户立即申请客服介入，防止卖家因久拖不决自动确认后携款跑路。

如果在淘宝天猫商城购买，对方72小时内未发货，申请退款成功后可以获得赔偿。普通集贸市场没有这种待遇。

退款成功后，如果在天猫买的东西没有得到赔偿，应该先和卖家协商赔偿。如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉赔偿。找到订单，选择“投诉商家”。

填写投诉原因，违反承诺-延迟发货-商家说商品没货。然后上传凭证，截取和卖家的聊天记录上传。如果卖家不回你，就截取自己的，在投诉描述里填上卖家的服务态度，然后提交。

如果是在集市上买的，买家可以根据对方的服务态度考虑是否投诉。卖家态度不错，建议客户不要再投诉了。运营淘宝不容易，大家互相理解。如果态度不好，建议马上投诉，把这个淘宝卖家清除出淘宝团队。

如果淘宝店的商家不发货，咨询店的客服也不跟人说话，这个时候，先看看宝贝的发货时间是否超过规定时间。超过规定时间，直接去淘宝官方客服，然后投诉索赔，最高可以赔偿30元。

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