淘宝不发货怎么找小二介入?不发货怎么办?

本文主题是淘宝不发货，淘宝小二，淘宝问答。

淘宝不发货怎么找小二介入？

如果确定商品超过约定的发货日期，商家仍不发货。如果协商不成，可以申请淘宝客服介入，也就是传说中的“小二”。直接联系对方，对方会帮你联系商家。商家给出解释或解决方案后，小二会再次联系买家，告知协商的解决方案和处理方式。

一般情况下，可以不这么做，因为店家投诉二胎不好。联系店家客服就行了，会有解释的。如果对方拒绝发货或者有其他不合理的要求，最好在咨询客户或者商家后，向商家投诉，寻求二胎的帮助。

不发货怎么办？

1.与卖方谈判

由于货物种类不同，每种货物的交货时间也不同。大部分商品在24小时内送达，有些特殊商品会需要48小时、7天，甚至15天以上才能送达。如果卖家未能发货，先查看货物备注的发货时间。如果在约定时间内没有发货，可以先等等。如果着急，也可以通过旺旺直接给卖家发消息，协商发货时间。

2.手动提醒卖家。

如果付款后24小时商家仍不发货，我们也可以进入淘宝的“已买宝贝”栏目，找到已付款的商品，然后点击此商品的订单信息，点击“提醒卖家发货”(如下图)。这样商家就会收到相应的提示。如果商家暂时无法发货，会通过旺旺或者手机号通知你。

淘宝用户如果遇到难以解决的问题，可以申请淘宝小二的介入。淘宝小二会帮助淘宝商家合理解决问题。大多数情况下，消费者只有在与商家协商不成的情况下，才能申请成功接入。

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