乐学 在淘宝上遇到的包邮，却货到付款问题
其实涉及的规则很简单，卖家包邮，到货变成到付，无论有任何理由都属于违背承诺投诉范畴。顺丰和其他快递公司不太同，他的正常发货和到付运费是差不多的一个价格，但在规则上包邮只能理解为卖家承担运费，买家不需承担运费问题。
这个问题上如果卖家有迫不得已的突发状况，应当是预先告知和协商你，而不是你去和卖家协商。
根据淘宝《淘宝网七天无理由退货规范》第三条：买家退回的商品应当完好。因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担。
7天无理由退换货
1、买家在收到货品后因不满意货品退换货。
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货，包邮商品需要买家承担退货邮费，非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。
如买家提出“7天无理由退换货”的申请发生于买家在收到货后申请退货的退款过程中（以买家在退款协议中选择“已经收到货”且“我需要退货”的选项为准），卖家必须按照本规则做好售后服务，如果卖家拒绝履行“7天无理由退换货”的承诺的情况下，电商平台有完全的权利按照本规则流程进行处理。
扩展资料：
《淘宝网七天无理由退货规范》
1、第一条 买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。
2、第二条 选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天。
3、第三条 买家退回的商品应当完好。
4、第四条 淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。
5、不同品类的商品七天无理由退货适用与否情形：服装服饰(除贴身用品)，必须支持“七天无理由退货”。
参考资料来源：淘宝网-淘宝平台争议处理规则
百度百科-七天无理由退货
关于卖家包邮产品，是指卖家发货的邮费由卖家支付，和退货邮费没有任何关系。若交易后续退货，邮费处理原则如下：
1关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；
2关于“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设定的为准。
包邮产品退货邮费，无理由退货买家承担退回邮费。质量问题卖家承担退回邮费
淘宝包邮退货运费谁出 如果是7天无理由退换服务的退款退货，卖家包邮视同没有发货运费，买家承担退货运费即可；
如不是7天无理由退换服务，且非质量问题、卖家错失的退款退货，由双方协商决定；
如是质量问题、卖家错失的退款退货，买家不承担任何运费和损失；
要看当时这么说的了，不过我以前是卖家出的
如果确实属于产品质量问题，由卖家出，但是也要看拍之前双方是如何协商的，网购这种东西主要还是靠双方商量，最好买之前就把一些善后问题协调好，未雨绸缪嘛，希望我的回答能够对你有些许帮助。
情况一：
卖家加入“7天无理由退货”的退货商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回的情况时：
如果商品包邮，卖家承担发货运费，（若有）因货物返回产生的运费由买家承担；如果商品非包邮，买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。
情况二：
卖家加入“退货承诺服务“的退货商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回的情况时：
如果商品包邮，卖家承担发货运费，如有因没有签收/拒收导致货物返回产生退回运费由买家承担；如果商品非包邮，产生运费，以退货承诺设定的为准。
情况三：
卖家产品非“7天无理由退货”/“退货承诺服务“的商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回时：
包邮/非包邮商品，买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。如买家对运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（例如：带有价格的发货底单等有效收费证明）。
情况四：
由于卖家原因（例如：延迟发货、发错货、商品质量存在问题等）导致买家没有签收/拒收货物，货物退回的情况时：
运费由卖家承担
情况五：
卖家为买家投保了运费险，任何原因买家要求退换货，卖家不再出退货运费。
卖家包邮的商品，退货邮费是谁承担？
关于卖家包邮产品，是指卖家发货的邮费由卖家支付，和退货邮费没有任何关系。若交易后续退货，邮费处理原则如下：
如果是七天无理由退换货（商品不存在质量问题，买家主观原因退货），双方分别承担发货运费（卖家承担发货邮费，买家承担退货邮费）
如果是非七天无理由退换货，买家主观原因退货，买家需要承担卖家发货的邮费，和自己退货的邮费。
如果是卖家原因导致需要退货（商品质量问题、发错货物、描述不符等等，不区分是否七天无理由退换货），退货和发货邮费均为卖家承担。
提醒：交易需要双方的沟通和理解，卖家发货的费用是需要支付给快递公司，并不是卖家赚取的，希望买家能多体谅下卖家。同样的，如果是卖家责任导致买家需要退货的，请卖家主动支付运费，不要找各种理由推脱。邮费问题，希望双方友好协商，若无法达成一致，可以申请客服介入协调。
在淘宝购买的包邮产品，如果是七天无理由退换货，退回运费是买家自己承担的，发货运费是卖家承担；
如果是质量问题，发货运费和退回运费都是卖家承担的；
这个在情理上你承担运费是应该的，换位思考下，如果你是卖家，人家做生意也不容易，要是你，买家买了你的东西，到后来不喜欢，要求退货，还要你亏发货运费，你能心里舒服吗？如果生意做成了亏点到没什么事，但是生意没做成还要亏本，体谅下吧。
淘宝这个包邮商品买卖双方分别承担发货运费本来就不合理，这就造成了很多买家钻空子，还买退运保险，想不花钱就看看东西，不喜欢就退，这样卖家也很难做的，现在淘宝本来就难做。
如果过百了，你可以先给卖家旺旺留言，问他是否买几件可以包邮的？答应了，你就可以使用购物车拍下，他会帮你改价格的。
如果你不方便上旺旺，也可以直接拍，点购买按提示 *** 作，然后备注那“店家，我买几件给我包邮吧”，他也可以看到的，如果他觉得做得过去，就会给你修改，然后你继续付款就可以了。假如他不同意，你点取消关闭订单，也都可以的。 换其它家再看看了。
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